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客户服务指标包含语音服务或在线服务接通率、投诉处理及时率、( )客户数据上传完整率、客户数据上传及时率等。

A、客户服务满意度

B、服务投诉率

C、有责投诉率

D、电子标签故障更换率

答案：ABCD

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国内外高速公路呈现出新的发展趋势，主要表现为哪几方面( )。

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如下出口特情，哪些是属于ETC特情( )

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客户服务业务包括( )等服务业务，应基于部省协同的联网收费系统开展。

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国家高速公路出口编号规则:横向路线以东端为起点，西段为终点，按路线的横向由北向南顺序编排，路线编号取偶数，编号区间为()。

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卡箱：用于储存和运输( )卡的容器，可使用卡盒/卡夹对车道仓散卡进行管理。

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根据《公路法》规定：国家鼓励专用公路用于( )。

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省级稽核管理单位应确保( )、完整上传客户信用数据。

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跨越、穿越公路修建桥梁、渡槽或者架设、埋设管线等设施物，建设方应履行的义务( )

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绿通车辆查验的影像资料保存期限为( )。

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公路监测点的检测内容主要包括( )。

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客户服务指标包含语音服务或在线服务接通率、投诉处理及时率、( )客户数据上传完整率、客户数据上传及时率等。

A、客户服务满意度

B、服务投诉率

C、有责投诉率

D、电子标签故障更换率

答案：ABCD

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国内外高速公路呈现出新的发展趋势，主要表现为哪几方面( )。

A. 国际高速公路网正在形成

B. 信息化公路将逐步实现

C. 卫星监测及控制系统将得到广泛利用

D. 国内高速公路网正在萎缩

点击查看答案

如下出口特情，哪些是属于ETC特情( )

A. OBU拆卸车辆

B. ETC读卡失败

C. 卡签超过有效期

D. ETC卡内无入口信息

E. 卡签入口或车牌信息不一致

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客户服务业务包括( )等服务业务，应基于部省协同的联网收费系统开展。

A. 发行

B. 售后

C. 通行

D. 咨询

E. 投诉

点击查看答案

国家高速公路出口编号规则:横向路线以东端为起点，西段为终点，按路线的横向由北向南顺序编排，路线编号取偶数，编号区间为()。

A. G11～G90

B. G10～G91

C. G10～G90

D. G10～G89

解析：

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卡箱：用于储存和运输( )卡的容器，可使用卡盒/卡夹对车道仓散卡进行管理。

A. OBU

B. ETC

C. CPC

D. MTC

解析：

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根据《公路法》规定：国家鼓励专用公路用于( )。

A. 收费公路

B. 社会公共运输

C. 企业专用

D. 特殊车辆使用

解析：

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省级稽核管理单位应确保( )、完整上传客户信用数据。

A. 真实

B. 准确

C. 有效

D. 及时

点击查看答案

跨越、穿越公路修建桥梁、渡槽或者架设、埋设管线等设施物，建设方应履行的义务( )

A. 应当事先经有关交通主管部门同意，影响交通安全的，还须征得有关公安机关同意；

B. 修建、架设或者埋设的设施应当符合公路工程技术标准要求；

C. 对公路造成损坏的，应当按照损坏程度给予补偿。

D. 须征得建设工程所在地乡镇政府同意；

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绿通车辆查验的影像资料保存期限为( )。

A. 不低于1个月

B. 不低于3个月

C. 不低于6个月

D. 不低于1年

解析：

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公路监测点的检测内容主要包括( )。

A. 视频图像数据

B. 交通运行数据

C. 基础设施运行数据

D. 公路交通突发（阻断）事件信息

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