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业务技能理论知识题库
题目内容
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多选题
)
客户投诉按类型包括以下那些( )。

A、 ETC通行费争议投诉、通行费发票投诉

B、 ETC通行异常投诉、ETC使用投诉

C、 ETC发行售后投诉、ETC拓展应用投诉

D、 非ETC收费投诉

E、 服务投诉和其他投诉等。

答案:ABCDE

业务技能理论知识题库
火灾事故调查的基本原则:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0015d152-cd49-c667-c053-e86460833600.html
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如用户车辆通行ETC车道交易流水未产生形成无流水交易但卡面确实多扣费( )应及时提交相关说明及证据并请为( )用户补足卡内金额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0015d089-958b-92fe-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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交通事故认定书应当载明交通事故的( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0015d152-cd4a-9841-c053-e86460833600.html
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离出口( )处设立“出口预告标志引导牌”,并设置“绿通专用通道”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0015d089-958a-aff1-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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根据《中华人民共和国道路交通安全法》规定,残疾人机动轮椅车、电动自行车在非机动车道内行驶时,最高时速不得超过。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0015d089-9588-f722-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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关于信息安全等级保护对信息系统等级第三级的定义下面说法正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0015d089-9589-72b7-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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什么是MTC/ETC混合车道?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0015d089-958b-e796-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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省级稽核管理单位应以“组织推动、数据分析、( )”为主。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0015d089-958c-3b16-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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公路技术状况检测和调查应按( )方向实施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0015d152-cd49-4650-c053-e86460833600.html
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国家高速公路出口编号规则:横向路线以东端为起点,西段为终点,按路线的横向由北向南顺序编排,路线编号取偶数,编号区间为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0015d089-9589-831f-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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题目内容
(
多选题
)
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业务技能理论知识题库

客户投诉按类型包括以下那些( )。

A、 ETC通行费争议投诉、通行费发票投诉

B、 ETC通行异常投诉、ETC使用投诉

C、 ETC发行售后投诉、ETC拓展应用投诉

D、 非ETC收费投诉

E、 服务投诉和其他投诉等。

答案:ABCDE

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相关题目
火灾事故调查的基本原则:( )。

A. 依靠人民群众

B. 实事求是

C. 遵纪守法

D. 及时、全面

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0015d152-cd49-c667-c053-e86460833600.html
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如用户车辆通行ETC车道交易流水未产生形成无流水交易但卡面确实多扣费( )应及时提交相关说明及证据并请为( )用户补足卡内金额。

A. 投诉方高速公路运营管理单位

B. 被投诉方国家中心

C. 被投诉方发行方

D. 投诉方发行方

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0015d089-958b-92fe-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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交通事故认定书应当载明交通事故的( )

A. 基本事实

B. 直接经济损失

C. 形成原因

D. 当事人的责任

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离出口( )处设立“出口预告标志引导牌”,并设置“绿通专用通道”。

A. 50米

B. 100米

C. 150米

D. 200米

解析:

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根据《中华人民共和国道路交通安全法》规定,残疾人机动轮椅车、电动自行车在非机动车道内行驶时,最高时速不得超过。

A. 十公里

B. 十五公里

C. 二十公里

D. 三十公里

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0015d089-9588-f722-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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关于信息安全等级保护对信息系统等级第三级的定义下面说法正确的是( )。

A. 信息系统受到破坏后会对公民、法人和其他组织的合法权益造成损害但不损害国家安全、社会秩序和公共利益。

B. 信息系统受到破坏后会对公民、法人和其他组织的合法权益产生严重损害或者对社会秩序和公共利益造成损害但不损害国家安全。

C. 信息系统受到破坏后会对社会秩序和公共利益造成严重损害或者对国家安全造成损害。

D. 信息系统受到破坏后会对社会秩序和公共利益造成特别严重损害或者对国家安全造成严重损害。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0015d089-9589-72b7-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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什么是MTC/ETC混合车道?( )

A. 人工收费

B. 电脑收费

C. 自动收费

D. 电子不停车收费/人工半自动收费

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0015d089-958b-e796-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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省级稽核管理单位应以“组织推动、数据分析、( )”为主。

A. 事件核查

B. 事件审核

C. 证据收集

D. 追缴执行

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0015d089-958c-3b16-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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公路技术状况检测和调查应按( )方向实施。

A. 上行

B. 下行

C. 左行

D. 右行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0015d152-cd49-4650-c053-e86460833600.html
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国家高速公路出口编号规则:横向路线以东端为起点,西段为终点,按路线的横向由北向南顺序编排,路线编号取偶数,编号区间为()。

A. G11~G90

B. G10~G91

C. G10~G90

D. G10~G89

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0015d089-9589-831f-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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