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绿色通道“特情车辆如何申请退费？( )

A、收费站现场退钱

B、预约平台发起退费申请

C、拨打客服中心电话申请退款

D、 ETC服务网点

答案：BC

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全网稽核业务主要针对人为原因造成的（）通行费行为，包括收费人员不规范操作、收费运营管理单位管理漏洞、发行服务机构违规发行、车辆驾驶人员恶意逃费、客户使用虚假证件等。

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客服网点每天应提供不少于( )小时的服务。

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判断一种行为是属于正常还是变态，首先必须考虑以下哪个要素？( )

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稽核业务范围主要包括( )等。

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什么情况下收取CPC卡工本费。( )

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各省单独处理的客户逃费行为追缴通行费后需将( )和稽核结论补充至部级稽核管理系统共享至全网。

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各省应建立省内运行监测系统，开展省内运行监测。包括本省收费车道和ETC门架系统的关键设备、运行参数、( )、费率版本、通信传输等状态监测，定期通报本省联网收费系统运行情况

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灰名单生成可通过哪些途径？

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世界上第一条高速公路AVUS是( )年修建的？

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绿色通道“特情车辆如何申请退费？( )

A、收费站现场退钱

B、预约平台发起退费申请

C、拨打客服中心电话申请退款

D、 ETC服务网点

答案：BC

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全网稽核业务主要针对人为原因造成的（）通行费行为，包括收费人员不规范操作、收费运营管理单位管理漏洞、发行服务机构违规发行、车辆驾驶人员恶意逃费、客户使用虚假证件等。

A. 补交

B. 少交

C. 未交

D. 拒交

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客服网点每天应提供不少于( )小时的服务。

A. 8

B. 12

C. 24

D. 6

解析：

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判断一种行为是属于正常还是变态，首先必须考虑以下哪个要素？( )

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B. 职业

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稽核业务范围主要包括( )等。

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什么情况下收取CPC卡工本费。( )

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各省单独处理的客户逃费行为追缴通行费后需将( )和稽核结论补充至部级稽核管理系统共享至全网。

A. 证据信息

B. 通行信息

C. 逃费信息

D. 补费信息

解析：

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全网稽核业务主要针对人为原因造成的少交、未交、拒交通行费行为，主要包括哪些？( )

A. 收费人员不规范操作

B. 收费运营管理单位管理漏洞

C. 发行服务机构违规发行

D. 车辆驾驶人员恶意逃费

E. 客户使用虚假证件

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各省应建立省内运行监测系统，开展省内运行监测。包括本省收费车道和ETC门架系统的关键设备、运行参数、( )、费率版本、通信传输等状态监测，定期通报本省联网收费系统运行情况

A. 软件参数

B. 机房温度

C. 软件版本

D. 网络速度

解析：

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灰名单生成可通过哪些途径？

A. 部联网中心数据分析

B. 省级稽核管理单位

C. 各路段经营管理单位

D. 各区域中心

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世界上第一条高速公路AVUS是( )年修建的？

A. 1937

B. 1990

C. 1919

D. 1965

E. 1961

解析：

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