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全量交易是指通行收费公路的全部交易，可分为( )

A、单省和多省交易

B、省内和省外交易

C、 ETC交易和其他交易

D、电子交易和非电子交易

答案：AC

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客户投诉处理应遵循( )原则在无法提供有效证据时以客户利益优先为原则。

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稽核过程中发现非客户原因造成的少收、漏收通行费行为应按收费与( )相关业务要求进行处理。

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计费参数包含各个单元各车型计费标准。此计费参数与路径参数相结合，可以与( )计费结果进行相互验证。

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根据《关于军警免费车辆专用通道管理工作问题的通知》，各公路收费站必须严格遵守( )关于收费站设置免费车道的有关规定。

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什么是CPC卡动态库存?( )

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管理基数：以全省首批采购入库CPC卡数量为初始管理基数，并根据运行过程中( )等进行增减。管理基数是CPC卡跨省调拨的一个重要依据。

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某立体声音频文件的属性为MEPG音频(Layer-344100Hz128kbps)下列说法错误的是( )。

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管理服务质量评价以( )为主广泛发动社会群众参与并及时反馈评价结果自觉接受社会和有关各方的监督。

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积极的自我防御机制的控制技术是( )。

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各省应建立省内运行监测系统，开展省内运行监测。包括本省收费车道和ETC门架系统的关键设备、运行参数、( )、费率版本、通信传输等状态监测，定期通报本省联网收费系统运行情况

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多选题

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全量交易是指通行收费公路的全部交易，可分为( )

A、单省和多省交易

B、省内和省外交易

C、 ETC交易和其他交易

D、电子交易和非电子交易

答案：AC

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客户投诉处理应遵循( )原则在无法提供有效证据时以客户利益优先为原则。

A. 诚实信用

B. 公平

C. 公正

D. 公开

点击查看答案

稽核过程中发现非客户原因造成的少收、漏收通行费行为应按收费与( )相关业务要求进行处理。

A. 清分

B. 稽核

C. 结算

D. 清算

解析：

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计费参数包含各个单元各车型计费标准。此计费参数与路径参数相结合，可以与( )计费结果进行相互验证。

A. 计费路径

B. 计费模块

C. 计费拆分

D. 计费中心

解析：

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根据《关于军警免费车辆专用通道管理工作问题的通知》，各公路收费站必须严格遵守( )关于收费站设置免费车道的有关规定。

A. 国务院

B. 省政府

C. 省交通厅

D. 省公安厅

解析：

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什么是CPC卡动态库存?( )

A. 每个自然日结束时各级卡管理机构的CPC卡结存数量。

B. 当前时间各级卡管理机构的CPC卡结存数量。

C. 每月结束时各级卡管理机构的CPC卡结存数量。

D. 每周结束时各级卡管理机构的CPC卡结存数量。

解析：

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管理基数：以全省首批采购入库CPC卡数量为初始管理基数，并根据运行过程中( )等进行增减。管理基数是CPC卡跨省调拨的一个重要依据。

A. 补充采购

B. 卡丢失

C. 卡挂失

D. 卡损坏

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某立体声音频文件的属性为MEPG音频(Layer-344100Hz128kbps)下列说法错误的是( )。

A. 此文件是一个MP3文件

B. 此文件采用无损压缩

C. 此文件的采样频率是44100Hz

D. 此文件的播放比特率为128kbps

解析：

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管理服务质量评价以( )为主广泛发动社会群众参与并及时反馈评价结果自觉接受社会和有关各方的监督。

A. 行业评估

B. 行业计算

C. 行业服务

D. 行业评价

解析：

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积极的自我防御机制的控制技术是( )。

A. 自居作用

B. 升华

C. 固着

D. 反向生成

解析：

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各省应建立省内运行监测系统，开展省内运行监测。包括本省收费车道和ETC门架系统的关键设备、运行参数、( )、费率版本、通信传输等状态监测，定期通报本省联网收费系统运行情况

A. 软件参数

B. 机房温度

C. 软件版本

D. 网络速度

解析：

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