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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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单选题

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22.《中华人民共和国消防法》规定，公众聚集场所在投入使用、营业前，建设单位或者使用单位应当向场所所在地的县级以上地方人民政府消防救援机构申请( )。【出自《中华人民共和国消防法》】

A、　消防安全管理

B、　消防安全检查

C、　消防设施检查

D、　消防管理检查

答案：B

列车长（值班员）综合知识题库

13.《铁路旅客运输安全检查管理规则》规定，铁路局集团公司应当通过揭示揭挂、电子显示屏、宣传册页或模拟实物展示等方式，在车站( )等服务场所，做好《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》公告和宣传。【出自《国铁集团关于印发《铁路旅客运输安全检查管理规则》的通知》】

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111.客票系统向旅客发送停运、折返提醒短信时告知旅客可自行办理退票，不收退票费，如未办理退票客票系统将于原票到站日期之后第3日为旅客自动办理退票/差手续;自动办理退票/差手续成功后，再次向旅客发送办理成功提醒短信。【出自通话记录客管〔2024〕 56号《关于优化部分特殊情况退票功能以及明确部分特殊退款要求的通知》】

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5.《中华人民共和国铁路法》规定，国家铁路、地方铁路和专用铁路印制使用的旅客、货物运输票证，禁止( )和变造，禁止( )和其他铁路运输票证。【出自《中华人民共和国铁路法》】

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5.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发( )。【出自(铁运〔2002〕31号)《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

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11.视觉/听觉障碍旅客服务，指面向视觉( )/听觉( )障碍旅客所提供的服务。【出自铁客〔2024〕73号《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》】

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158.《管规》规定，客运职工在高空作业时，要( )，梯子有人扶，物品不下掷｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】

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100.《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》列车长、列车员使用无线交互机办理车票查验，按规定处理违章乘车行为。重点查验无座席、空闲席位、未进检、挂失补票及减价优待票席位等。【出自乌铁客[2021]373号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】

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15.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，本规程是旅客运输合同组成部分，( )和( )应当共同遵照执行。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】