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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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24.《中华人民共和国消防法》规定，任何单位和个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用( )消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。【出自《中华人民共和国消防法》】

A、　消防设施、备品

B、　消防设备、工具

C、　消防设备、器具

D、　消防设施、器材

答案：D

列车长（值班员）综合知识题库

45.《旅客列车开行方案编制管理办法》中规定，节假日等客流高峰期，各铁路局可根据当日干线运输秩序，在( )后使用热备动车组补充紧张方向客运能力。【出自《旅客列车开行方案编制管理办法》】

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5.何为旅客列车互联网订餐?【出自铁劳卫〔2024〕 77 号 «旅客列车互联网订餐食品安全管理办法»】

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11.视觉/听觉障碍旅客服务，指面向视觉( )/听觉( )障碍旅客所提供的服务。【出自铁客〔2024〕73号《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》】

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59.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车厢有列车运行区间牌、内外顺号(牌)等标志，( )、准确，无破损、卷边、褪色。使用电子显示屏的作用良好，显示及时、准确。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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30.《铁路旅客服务质量规范》对广播时间是如何规定的?【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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5.工作人员与旅客交流中的“四不讲”是什么?【出自客客函〔2024〕17号关于重新印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见》的通知】

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4.《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》中，列车内应设有厕所和洗脸间，车厢宜能显示厕所的 ( )，厕所内应设有扶手，坐便器配有( )。【出自《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》】

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112.《铁路乘车证管理办法》规定，发现违章使用定期通勤乘车证，除补收票款外，还应按票面填写乘车区间，( )的里程计算票价加收罚款｡【出自《铁路乘车证管理办法》】

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7.列车工作人员在开关车门时要面向车门，确认门框无旅客肢体或身体某部位时再开关门，劝阻旅客不在风挡、连接处，手脚不抓、放在门沿、翻板卡位。( )【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

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6.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，行李每件的最大重量为( )，外部尺寸长、宽、高之和最大不超过200厘米，最小不小于( )。行李一般随旅客所乘列车运送或提前运送。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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列车长（值班员）综合知识题库

24.《中华人民共和国消防法》规定，任何单位和个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用( )消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。【出自《中华人民共和国消防法》】

A、　消防设施、备品

B、　消防设备、工具

C、　消防设备、器具

D、　消防设施、器材

答案：D

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A. 　8:00

B. 　12:00

C. 　15:00

D. 　18:00

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5.何为旅客列车互联网订餐?【出自铁劳卫〔2024〕 77 号 «旅客列车互联网订餐食品安全管理办法»】

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A. 　双目有缺陷

B. 　失明

C. 　单耳及双耳听力缺陷

D. 　双耳听力缺陷

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A. 　文字清楚

B. 　文字清晰

C. 　文字明确

D. 　文字准确

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30.《铁路旅客服务质量规范》对广播时间是如何规定的?【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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A. 　自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次单程

B. 　自有效日期起至发现违章日期止，按每月一次单程

C. 　自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返

D. 　自有效日期起至发现违章日期止，按每月一次往返

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A. 　坐卧

B. 　站立

C. 　休息

D. 　靠扶

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