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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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37.《劳动合同》规定，乙方同意甲方根据工作岗位的()，安排其从事(具体岗位)工作，工作地点根据岗位确定。

A、　实际需要

B、　岗位需要

C、　职位需要

D、　现实需要

答案：A

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23.《关于规范特殊重点旅客预约服务的补充通知》规定，各单位接到“特殊重点旅客预约服务受理工单”，如乘车日期为当日，需要在接到工单后( )之内指定专人与旅客联系;如乘车日期非当日，需要在()之内指定专人与预约人提前联系重点服务事宜｡【出自客服电〔2014〕9号《关于规范特殊重点旅客预约服务的补充通知》】

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61.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

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102.《铁路旅客运输收入管理规程》规定，客货票据分为以印刷或打印形式体现的铁路纸质票据，或以电子数据信息形式体现的铁路电子票据。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

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9.«客运系统车间、班组台账资料管理办法»中按照( )原则。立足现场作业与管理实际科学合理设置客运系统车间、班组台账资料。【出自«客运系统车间、班组台账资料管理办法» 的通知铁办客 [2021]3 号

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53.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起30日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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24.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，因列车晚点导致旅客退票是如何规定的?【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

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10.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，列车发生旅客疑似食物中毒事件，报告内容包括发生食品安全事件的单位 ( 车次) 、列车运行区段、( )、中毒人数、主要症状、( )等有关内容。【出自铁客〔2021〕72号《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》】

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98.《铁路旅客运输收入管理规程》规定，运输收入进款遵守先交款后结账原则，按日进行结账，结账时间除特殊规定外统一规定为18点，客运营业单位的售票结账时间可为交接班时间12306网站售票结账时间为18点，旅客列车结账时间为本次乘务工作终了，当月运输收入进款应当在当月列账。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

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24.旅客列车加挂运营的客车，由始发站挂到终到站时，原则上应与列车中同一车种编挂在一起;中途加挂或甩车时，应挂于列车尾部;中途调向的旅客列车的加挂位置，由挂车铁路局集团公司与甩车铁路局集团公司商定。【出自铁调〔2022〕106号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》的通知】

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155.《收规》规定，运输收入事故分类中票据事故是纸质铁路客货票据在印制、保管、发放、寄送、运输和使用过程中所发生的(含使用过的发送、到达客货票据和印刷过程中的半成品)丢失、灭失、被盗、短少，以及未连续使用或( )，篡改、丢失铁路电子票据数据信息。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

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37.《劳动合同》规定，乙方同意甲方根据工作岗位的()，安排其从事(具体岗位)工作，工作地点根据岗位确定。

A、　实际需要

B、　岗位需要

C、　职位需要

D、　现实需要

答案：A