21.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，对于在列车内寻衅滋事､扰乱公共秩序被( )责令下车的旅客，列车长应编制客运记录交车站｡【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

A. 　15分钟

B. 　20分钟

C. 　30分钟

D. 　60分钟

A. 　整备时

B. 　运行中

C. 　库内整备时

D. 　退乘后

A. 正确

B. 错误

A. 　列车长

B. 　患病旅客所在车厢乘务员

C. 　红十字救护员

D. 　同行的旅客

A. 　客流量较大车站

B. 　列车中途站

C. 　列车前方站或终到站

D. 　列车始发站

A. 　电话受理的投诉

B. 　互联网方式受理的投诉

C. 　信件方式受理的投诉

D. 　社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉

A. 　列车退票

B. 　车站退票

C. 　客运退票

D. 　票额管理

A. 　客运车站进站口12306预约旅客会合点至出站口闸机以内

B. 　客运车站检票口12306预约旅客会合点至出站口闸机以内

C. 　客运车站实名制12306预约旅客会合点至出站口闸机以内

D. 　站前广场12306预约旅客会合点至出站口闸机以内

A. 正确

B. 错误