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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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53.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带铁路电报、( )外，车上不携带其他纸质资料台账。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

A、　客运记录

B、　现金票据交接本

C、　车内补票移交报告

D、　列车长交接本

答案：A

列车长（值班员）综合知识题库

34.《铁路食品安全管理基本规范》规定，普速旅客列车餐车垃圾处理，餐车垃圾污染物应密闭存放，实行垃圾袋装收集，防止食品污染。专用“( )”应配足数量，标有段别等单位标识，投放于固定位置垃圾箱(桶)内。【出自铁总劳卫【2016】279号关于印发铁路食品安全管理基本规范的通知】

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5.集团公司客车停留期间看守工作是如何规定的?【出自乌铁保卫〔2024〕125号关于印发《乌鲁木齐局集团公司铁路客车停留存放消防安全管理实施细则》的通知】

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5.《铁路客运列车运送公文管理办法》私自开拆、( ) 、倒卖车递公文、物品的，主管部门应会同相关部门对责任单位和责任人进行问责。【出自《铁路客运列车运送公文管理办法》】

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1.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，旅客列车上的乘务室、广播室、配电室、检车工具间、餐车储藏室和宿营车、邮政车、发电车禁止吸烟。【出自铁公安【2010】89号《铁路旅客列车消防安全管理规定》】

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89.《铁路技术管理规程》规定，客车内应有( )及压力表，并均应保持作用良好｡【出自《铁路技术管理规程》】

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36.客票系统对已停运(含区段停运)、折返列车自动办理退票/差手续时，宣传要求规定，乘车日之后5日内自动为旅客办理车票退票手续。【出自通话记录客管〔2024〕 56号《关于优化部分特殊情况退票功能以及明确部分特殊退款要求的通知》】

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4.乘车积分按乘车积分=票面价格×5公式计算，其中票面价格以1元为单位。【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】

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61.《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》规定，旅客列车发生违反铁路乘车管理规定行为时，列车长组织工作人员先行劝阻制止时，应注意( )，言语应明确、严厉、规范，避免处置不当激化矛盾。【出自铁总办客[2018]118号《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】

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104.旅客旅行须知中规定自行车使用纸箱等硬质包装物包装完整且符合 «旅行须知» 旅客携带品重量和规格的方可随身携带，站车旅行途中不得拆解包装和使用。【出自铁办客【2023】57号国铁集团办公厅关于公布铁路旅客购票须知、旅行须知和安全须知的通知】

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1.《客运安全红线管理办法》(客管函〔2020〕10号)规定安全红线的制定要坚持( )。

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单选题

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列车长（值班员）综合知识题库

53.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带铁路电报、( )外，车上不携带其他纸质资料台账。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

A、　客运记录

B、　现金票据交接本

C、　车内补票移交报告

D、　列车长交接本

答案：A

相关题目

A. 　垃圾袋

B. 　餐厨垃圾袋

C. 　餐车垃圾袋

D. 　厨房垃圾袋

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A. 　隐匿

B. 　毁弃

C. 　扣留

D. 　盗窃

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A. 正确

B. 错误

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89.《铁路技术管理规程》规定，客车内应有( )及压力表，并均应保持作用良好｡【出自《铁路技术管理规程》】

A. 　取暖炉

B. 　电茶炉

C. 　灭火器

D. 　紧急制动阀

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A. 　3日

B. 　4日

C. 　5日

D. 　6日

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4.乘车积分按乘车积分=票面价格×5公式计算，其中票面价格以1元为单位。【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】

A. 正确

B. 错误

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A. 　说话口气

B. 　说话方式

C. 　方式方法

D. 　说话方法

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A. 正确

B. 错误

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1.《客运安全红线管理办法》(客管函〔2020〕10号)规定安全红线的制定要坚持( )。

A. 　底线思维

B. 　问题导向

C. 　行为定义

D. 　战略思维

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53.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带铁路电报、( )外， 车上不携带其他纸质资料台账。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

53.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带铁路电报、( )外，车上不携带其他纸质资料台账。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】