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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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单选题

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58.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于( )分贝｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】

A、20

B、30

C、40

D、50

答案：B

列车长（值班员）综合知识题库

9.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车内火情可能危及( )安全时，列车长应立即组织事故车厢的旅客向( )疏散，同时指挥扑救。【出自铁客〔2021〕72号《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》】

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10.《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》(铁客电[2022]82号)规定列车补票与到站补票系统按照《铁路客运车站车补到补客票电子化总体技术方案》完成改造，全面纳入客票系统，按等保( )级要求管理。【出自铁客电[2022]82号《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》】

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107.《铁路乘车证管理办法》规定，铁路职工一人不准同时填发、使用两张及以上乘车证。【出自《铁路乘车证管理办法》】

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13.《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》规定，未及时进行( )等原因导致旅客漏乘的，应积极协助旅客办理退票改签手续，免收( )，并对相关责任人或责任部门进行考核。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

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1.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同从( )时起成立，至按车票规定运输结束( )时止，为合同履行完毕。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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34.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，学生优惠票根据减价优惠区间按相对近径路或合理径路发售。在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减一次优惠乘车次数。超过减价优惠区间的，( )。【出自铁客〔2024〕115号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

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59.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车厢有列车运行区间牌、内外顺号(牌)等标志，( )、准确，无破损、卷边、褪色。使用电子显示屏的作用良好，显示及时、准确。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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105.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，旅客已购学生优惠票区间的发到站与学生证优惠区间的发到站为( )，视为区间一致。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】