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列车长(值班员)综合知识题库
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列车长(值班员)综合知识题库
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128.《铁路旅客运价规则》规定,旅客的票价和行包的运价里程以( )为计算依据。【出自《铁路客运运价规则》】

A、 《客运运价表》

B、 《铁路客运运价表》

C、 《铁路客运运价里程表》

D、 《中国铁路客运运价进程表》

答案:C

列车长(值班员)综合知识题库
5.动车组列车站内换乘时的应急处置?【出自铁客 [2021]72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604c5-75b3-1f61-c053-e86460833600.html
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22.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在下车后( )以内到下车站办理退票,退还( )票价差额,核收退票费;同行人同样办理。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce02-bf14-c0a8-777418075700.html
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39.在动车组列车重联运行时,铁路局集团公司可视需求,预留列车运行后列二等座车/餐车合造车1D 座席(CRH3C型设在5D座席)为列车工作席。【出自客管函〔2024〕14号《国铁集团客运部关于进一步规范动车组列车工作席和乘警工作席及标志的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7cf5-1f42-c053-e86460833600.html
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32.《关于加强动车组列车途中上水、吸污工作的通知》动车组列车单程运行时间10~14小时的,途中安排重点车厢上水( )次。【出自《关于加强动车组列车途中上水、吸污工作的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-10a5-4827-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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7.《关于动车组高铁快运专用柜使用管理有关事项的通知》 使用快运柜装在的货物应以( )等容器包装成集装件运送。【出自《关于动车组高铁快运专用柜使用管理有关事项的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160431-4a65-6146-c0a8-777418075700.html
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53.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,按规定配置业务资料,内容修改及时、正确。除携带铁路电报、( )外, 车上不携带其他纸质资料台账。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1057-3d85-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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18.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中,发现旅客遗失物品如何处理?【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160441-0e1b-09ed-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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4.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,如需报销凭证的,应在( )或乘车日期之日起180日以内,凭( )所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-cdfd-f585-c0a8-777418075700.html
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9.动车组运行途中,列车长发现或接到随车机械师因突发疾病等原因无法继续值乘的报告时,按规定组织寻医、救护。需下车就医时,列车长向客运(客服)调度员报告并通知司机,司机向列车调度员(车站值班员)报告。列车调度员安排在县、市所在地车站或者当地具有公共医疗条件的车站停车,并通知动车调度员。【出自铁机辆〔2022〕89号国铁集团关于印发《高速铁路动车组列车车辆故障应急处置办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7cf8-127c-c053-e86460833600.html
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8.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,旅客换乘完毕后,故障动车组列车工作人员应做好车厢( ),按规定处理( )。【出自铁客 {2021}72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce37-862e-c0a8-777418075700.html
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128.《铁路旅客运价规则》规定,旅客的票价和行包的运价里程以( )为计算依据。【出自《铁路客运运价规则》】

A、 《客运运价表》

B、 《铁路客运运价表》

C、 《铁路客运运价里程表》

D、 《中国铁路客运运价进程表》

答案:C

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5.动车组列车站内换乘时的应急处置?【出自铁客 [2021]72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604c5-75b3-1f61-c053-e86460833600.html
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22.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在下车后( )以内到下车站办理退票,退还( )票价差额,核收退票费;同行人同样办理。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce02-bf14-c0a8-777418075700.html
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39.在动车组列车重联运行时,铁路局集团公司可视需求,预留列车运行后列二等座车/餐车合造车1D 座席(CRH3C型设在5D座席)为列车工作席。【出自客管函〔2024〕14号《国铁集团客运部关于进一步规范动车组列车工作席和乘警工作席及标志的通知》】

A. 正确

B. 错误

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32.《关于加强动车组列车途中上水、吸污工作的通知》动车组列车单程运行时间10~14小时的,途中安排重点车厢上水( )次。【出自《关于加强动车组列车途中上水、吸污工作的通知》】

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-10a5-4827-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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7.《关于动车组高铁快运专用柜使用管理有关事项的通知》 使用快运柜装在的货物应以( )等容器包装成集装件运送。【出自《关于动车组高铁快运专用柜使用管理有关事项的通知》】

A.  纸箱

B.  专用箱

C.  冷藏箱

D.  集装袋

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53.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,按规定配置业务资料,内容修改及时、正确。除携带铁路电报、( )外, 车上不携带其他纸质资料台账。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

A.  客运记录

B.  现金票据交接本

C.  车内补票移交报告

D.  列车长交接本

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18.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中,发现旅客遗失物品如何处理?【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160441-0e1b-09ed-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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4.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,如需报销凭证的,应在( )或乘车日期之日起180日以内,凭( )所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-cdfd-f585-c0a8-777418075700.html
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9.动车组运行途中,列车长发现或接到随车机械师因突发疾病等原因无法继续值乘的报告时,按规定组织寻医、救护。需下车就医时,列车长向客运(客服)调度员报告并通知司机,司机向列车调度员(车站值班员)报告。列车调度员安排在县、市所在地车站或者当地具有公共医疗条件的车站停车,并通知动车调度员。【出自铁机辆〔2022〕89号国铁集团关于印发《高速铁路动车组列车车辆故障应急处置办法》的通知】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7cf8-127c-c053-e86460833600.html
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8.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,旅客换乘完毕后,故障动车组列车工作人员应做好车厢( ),按规定处理( )。【出自铁客 {2021}72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce37-862e-c0a8-777418075700.html
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