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列车长(值班员)综合知识题库
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列车长(值班员)综合知识题库
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32.《铁路食品安全管理基本规范》规定,普速旅客列车餐具管理,一次性餐饮具保管使用应实行专人管理,大包装打开后应在保洁柜内保存、取用,杜绝二次污染。不得( )一次性餐饮具。【出自铁总劳卫【2016】279号关于印发铁路食品安全管理基本规范的通知】

A、 反复使用

B、 重复使用

C、 重新使用

D、 多次使用

答案:B

列车长(值班员)综合知识题库
5.《中华人民共和国铁路法》规定,国家铁路、地方铁路和专用铁路印制使用的旅客、货物运输票证,禁止( )和变造,禁止( )和其他铁路运输票证。【出自《中华人民共和国铁路法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-cdfb-2dbd-c0a8-777418075700.html
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42.《铁路食品安全风险控制管理办法》中网络订餐配送常温食品时,室外温度低于( )的,应采取热链食品保温配送。应规范配送包装规格,实行密闭包装配送,达到食品安全要求。【出自铁总劳卫〔2018〕80号中国铁路总公司关于印发《铁路食品安全风险控制管理办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1092-9c5e-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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90.《国铁集团关于印发<铁路技术管理规程>有关列车鸣笛修订内容的通知》(铁科信[2023]28号)规定机车要求列车乘务组拧紧人力制动机,遇通信设备联系不通时应鸣示三短声。【出自.《国铁集团关于印发<铁路技术管理规程>有关列车鸣笛修订内容的通知》(铁科信[2023]28号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7c9c-c71c-c053-e86460833600.html
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24.遇有节假日及高峰区段,动车组列车在配备的客运乘务人员中要设置( ),确保列车长有足够时间和精力加强( )。【出自铁总客〔2019〕95号《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce23-7a70-c0a8-777418075700.html
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64.关于客票系统优化升级中优化补票报销凭证打印。办理进站补票、列车补票、到站补票产生的儿童优惠无座票,席别为商务座、特等座、一等座、多功能座、特等软座、一等软座时,报销凭证打印“无座”字样。【通话记录客票【2023】19号关于客票系统优化升级的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7cd4-49cc-c053-e86460833600.html
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20.对席位置换有关的特殊退款。如何要求?【出自《国铁集团客运部关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》(客管电〔2023〕117号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604c5-75af-b0b9-c053-e86460833600.html
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4.外宾全年定期乘车证可填发常驻地车站至( ),或常驻地车站至某铁路局管内,有效期为本年度1月1日至12月31日,可延期使用至次年( )。【出自客管电〔2017〕22号《中国铁路总公司关于印发〈外宾乘车证管理办法〉的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce1f-526b-c0a8-777418075700.html
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25.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,涉嫌违法犯罪的送交处理,对有必要就地销毁的应按有关规定处理。【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce03-56dc-c0a8-777418075700.html
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5.动车组列车站内换乘时的应急处置?【出自铁客 [2021]72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】
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14.旅客人身伤害案卷要规范管理,做到( )。每卷要有案卷、封皮、目录及旅客人身伤害有关的全部原始资料,并装订成册,案卷自结案日起妥善保管5年。【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】
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32.《铁路食品安全管理基本规范》规定,普速旅客列车餐具管理,一次性餐饮具保管使用应实行专人管理,大包装打开后应在保洁柜内保存、取用,杜绝二次污染。不得( )一次性餐饮具。【出自铁总劳卫【2016】279号关于印发铁路食品安全管理基本规范的通知】

A、 反复使用

B、 重复使用

C、 重新使用

D、 多次使用

答案:B

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5.《中华人民共和国铁路法》规定,国家铁路、地方铁路和专用铁路印制使用的旅客、货物运输票证,禁止( )和变造,禁止( )和其他铁路运输票证。【出自《中华人民共和国铁路法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-cdfb-2dbd-c0a8-777418075700.html
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42.《铁路食品安全风险控制管理办法》中网络订餐配送常温食品时,室外温度低于( )的,应采取热链食品保温配送。应规范配送包装规格,实行密闭包装配送,达到食品安全要求。【出自铁总劳卫〔2018〕80号中国铁路总公司关于印发《铁路食品安全风险控制管理办法》的通知】

A.  8℃

B.  10℃

C.  5℃

D.  0℃

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90.《国铁集团关于印发<铁路技术管理规程>有关列车鸣笛修订内容的通知》(铁科信[2023]28号)规定机车要求列车乘务组拧紧人力制动机,遇通信设备联系不通时应鸣示三短声。【出自.《国铁集团关于印发<铁路技术管理规程>有关列车鸣笛修订内容的通知》(铁科信[2023]28号

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7c9c-c71c-c053-e86460833600.html
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24.遇有节假日及高峰区段,动车组列车在配备的客运乘务人员中要设置( ),确保列车长有足够时间和精力加强( )。【出自铁总客〔2019〕95号《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》】
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64.关于客票系统优化升级中优化补票报销凭证打印。办理进站补票、列车补票、到站补票产生的儿童优惠无座票,席别为商务座、特等座、一等座、多功能座、特等软座、一等软座时,报销凭证打印“无座”字样。【通话记录客票【2023】19号关于客票系统优化升级的通知】

A. 正确

B. 错误

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20.对席位置换有关的特殊退款。如何要求?【出自《国铁集团客运部关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》(客管电〔2023〕117号)】
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4.外宾全年定期乘车证可填发常驻地车站至( ),或常驻地车站至某铁路局管内,有效期为本年度1月1日至12月31日,可延期使用至次年( )。【出自客管电〔2017〕22号《中国铁路总公司关于印发〈外宾乘车证管理办法〉的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce1f-526b-c0a8-777418075700.html
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25.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,涉嫌违法犯罪的送交处理,对有必要就地销毁的应按有关规定处理。【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce03-56dc-c0a8-777418075700.html
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5.动车组列车站内换乘时的应急处置?【出自铁客 [2021]72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604c5-75b3-1f61-c053-e86460833600.html
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14.旅客人身伤害案卷要规范管理,做到( )。每卷要有案卷、封皮、目录及旅客人身伤害有关的全部原始资料,并装订成册,案卷自结案日起妥善保管5年。【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

A.  一案一清

B.  一事一卷

C.  一案一卷

D.  一卷一案

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