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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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3.《客运系统车间、班组台账资料管理办法》规定，基础管理类以及运输生产类中与旅客安全、生产和服务无直接关系的台账应在( )，部分车站 ( 车务段) 异地班组可在班组设置。【出自铁办客〔2021〕 3 号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

A、　列车设置

B、　车间设置

C、　部门设置

D、　客运段设置

答案：B

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23.车站安检人员数量按照商务座专用通道数及相应安检工作量核定，原则上每通道不少于4人，其中1人引导协助、1人值机、2人手检兼处置。【出自客运部铁办客〔2020〕105号《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

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24.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车( )时起至车票乘车日期后( )以内办理退票手续，不收退票费。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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1.旅客列车在高站台乘降作业时的安全关键点有哪些?【出自通话记录客客[2018]33号关于改进站台旅客乘降组织作业方式的通知】

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84.《铁路技术管理规程》规定，客车车钩中心水平线至钢轨顶面高度最小为( )｡【出自《铁路技术管理规程》】

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72.《关于明确退票改签收费有关事项的通知》中，退票费核收在票面乘车站开车时间前48小时以上、不足8天的按票价( )计。【出自《铁客[2021]5号国铁集团《关于明确退票改签收费有关事项的通知》】

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35.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带免费乘车儿童还应提供其购票申明时使用的( )。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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93.《铁路动车组运用维修规程》规定，燃煤锅炉焚火前必须检查锅炉( )，严禁缺水焚火，炉灰要及时( )和清理。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

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43.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，行李是旅客凭( )托运的一定限度的旅行必需品。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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25.列车因洪水断道、( )、交通事故等滞留期间，因情况紧急或接到上级(或滞留车站)通知，需要向车下疏散旅客时，列车长要组织列车工作人员做好旅客( )工作。【出自客客函〔2023〕11 号《关于补充客运非正常情况应急处置措施的通知》】

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26.铁路旅客运输服务质量规范规定，车厢有( )等标志，文字清晰、准确，无破损.卷边.褪色。使用电子显示屏的作用良好，显示及时、准确。【出自《铁路旅客服务质量规范》】

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3.《客运系统车间、班组台账资料管理办法》规定，基础管理类以及运输生产类中与旅客安全、生产和服务无直接关系的台账应在( )，部分车站 ( 车务段) 异地班组可在班组设置。【出自铁办客〔2021〕 3 号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

A、　列车设置

B、　车间设置

C、　部门设置

D、　客运段设置

答案：B

相关题目

A. 正确

B. 错误

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1.旅客列车在高站台乘降作业时的安全关键点有哪些?【出自通话记录客客[2018]33号关于改进站台旅客乘降组织作业方式的通知】

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84.《铁路技术管理规程》规定，客车车钩中心水平线至钢轨顶面高度最小为( )｡【出自《铁路技术管理规程》】

A. 　815mm

B. 　830mm

C. 　835mm

D. 　890mm

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A. 5%

B. 10%

C. 20%

D. 15%

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A. 　随行成年人有效身份证件原件

B. 　有效身份证件

C. 　儿童有效身份证件

D. 　户口本等证件

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A. 　客票

B. 　行李票

C. 　车票

D. 　报销凭证

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A. 　列车运行区间牌

B. 　服务标志

C. 　内外顺号(牌)

D. 　安全标示

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