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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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28.《外宾乘车证管理办法》规定，外宾乘车身份证件包括护照、( )。【出自铁总运【2017】22号关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知】

A、　外籍人士在华居留证件

B、　外国人居留证

C、　外国人出入境证

D、　外国铁路来华学习人员

答案：A

列车长（值班员）综合知识题库

43.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客[2022]173号)规定列车运行中断，旅客可以根据自身选择返回发站、中途站退票或绕道旅行，退票按照本规程第五十一条办理。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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62.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，无需求无干扰。通过广播、电子显示屏等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

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61.查获的易燃易爆危险品可以在人员密集场所所在建筑内存放。【出自乌铁保卫(2024)125号《关于印发《乌鲁木齐局集团公司动车组、普速旅客列车消防安全管理实施细则》的通知》】

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67.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于5厘米。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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74.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用席(铺)位，不( )。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面。衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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39.在列车补票地面管理应用程序中完成相关列车基础信息维护，按指定交路维护班组值乘定义，列车工作人员在补票终端上启动“列车补票”应用程序进行登录认证，下载相关列车数据，进行复核确认及功能验证。【出自铁客电[2022]82号《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》】

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13.简述目前票种的分类和含义?【出自客票系统】

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63.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，利用高铁确认列车运输时，集装件还可码放在一等座车座椅间隔处等位置，但不得码放在座椅上;装载重量不超过列车允许载重量。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

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67.《互联网订餐补充要求》(运营客管〔2017〕54号)规定，铁路互联网订餐站车交接位置为:长编列车在( )。【出自《互联网订餐补充要求》】

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3.旅客在列车上办理无证补票后又找到原购票证件如何处理?【出自通话记录【2023】第32号《关于进一步规范列车补票、到站补票业务流程，优化完善补票电子化内容的通知》】

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单选题

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列车长（值班员）综合知识题库

28.《外宾乘车证管理办法》规定，外宾乘车身份证件包括护照、( )。【出自铁总运【2017】22号关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知】

A、　外籍人士在华居留证件

B、　外国人居留证

C、　外国人出入境证

D、　外国铁路来华学习人员

答案：A

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

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67.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于5厘米。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

A. 正确

B. 错误

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A. 　占用行李车

B. 　放通过台

C. 　堵塞通道

D. 　放车门车

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A. 正确

B. 错误

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13.简述目前票种的分类和含义?【出自客票系统】

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

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67.《互联网订餐补充要求》(运营客管〔2017〕54号)规定，铁路互联网订餐站车交接位置为:长编列车在( )。【出自《互联网订餐补充要求》】

A. 　9号车厢邻靠8号车厢位置

B. 　5号车厢邻靠4号车厢位置

C. 　13号车厢邻靠12号车厢位置

D. 　3号车厢邻靠4号车厢位置

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