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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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31.《旅客列车给水工作管理办法》规定，普速列车到站前1~2分钟、开车后1~2分钟内，列车乘务员应通过水压表、水位计、液位仪核实水箱水量，列车开车后的水箱水量大于到站前的水箱水量或满水，即确认为该车厢已给水，否则确认为该车厢未给水。各车厢给水情况由乘务人员通过( )进行统计，由列车长录入客管系统。【出自乌铁客〔2021〕331号关于重新印发《旅客列车给水工作管理办法》通知】

A、　电子票夹

B、　客车给水交接单

C、　列车水箱记录簿

D、　站车给水交接簿

答案：A

列车长（值班员）综合知识题库

17.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时是如何规定的?【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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15.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，哪些情况不办理退票?【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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16.旅客列车工具间(箱)保持整洁，( );便器保洁工具要与其他部位保洁工具分开存放，( )。【出自(铁总运〔2015〕218号)《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

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20.库内保洁时，清理厕所地面垃圾、污水等。按照“一喷、、三刷、”的程序洗刷便器及卫生死角。【出自(铁总运〔2015〕218号)《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

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3.《关于手机服务宣传(清洁袋.头枕片二维码)》在清洁袋正面居中位置印制( )。【出自运营客管〔2015〕77号《关于手机服务宣传(清洁袋.头枕片二维码)》】

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52.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知》集便箱超容量后导致座车或卧车的厕所超过半数不能正常使用启用厕所直排功能时，客运乘务员应加强宣传和厕所冲刷，取得旅客理解和配合，保持环境卫生。( )【出自客客函〔2023〕6号《关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知》】

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12.国铁集团关于印发《高速铁路动车组列车车辆故障应急处置办法》的通知规定，动车组运行中客室内片玻璃破损或普通车窗仅一层外片玻璃破损时，可不限速完成当日运行交路，对破损不影响乘客乘坐体验的，可回( )进行处置，对破损影响乘客乘坐体验的，在具备条件的地点更换车底。【出自铁机辆〔2022〕89 号国铁集团关于印发《高速铁路动车组列车车辆故障应急处置办法》的通知】

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10.客运站车要保持厕所达标年成果，加强厕所环境卫生的( )，定期进行集中整治，( )厕所卫生洁净无异味。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

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43.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，定位放置在4、5、18、19号卧铺下，定位放置在3、7、11号卧铺下。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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33.《关于加强动车组列车途中上水、吸污工作的通知》动车组列车单程运行时间在( )小时以上的，途中(运行7小时前后)安排1次全列上水。【出自《关于加强动车组列车途中上水、吸污工作的通知》】

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31.《旅客列车给水工作管理办法》规定，普速列车到站前1~2分钟、开车后1~2分钟内，列车乘务员应通过水压表、水位计、液位仪核实水箱水量，列车开车后的水箱水量大于到站前的水箱水量或满水，即确认为该车厢已给水，否则确认为该车厢未给水。各车厢给水情况由乘务人员通过( )进行统计，由列车长录入客管系统。【出自乌铁客〔2021〕331号关于重新印发《旅客列车给水工作管理办法》通知】

A、　电子票夹

B、　客车给水交接单

C、　列车水箱记录簿

D、　站车给水交接簿

答案：A