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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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42.《铁路动车快餐盒饭食品安全控制要求》规定，动车冷藏盒饭的保质时间是( )小时以内｡【出自铁办劳卫[2013]19号铁道部办公厅关于印发《铁路动车快餐盒饭食品安全控制要求》的通知】

A、8

B、　12上

C、24

D、48

答案：D

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3.铁路客货票据的定义是?【出自铁财[2021]111号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入票据管理工作规则》的通知】

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78.《中国铁路运输收入管理规定》规定，运输收入事故中事故分类为，票据事故，。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

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27..对于通过优惠资质核验的学生，乘车时可直接凭( )刷闸机进站乘车。未通过优惠资质核验的学生，应完成优惠资质核验后再进站乘车。【出自通话记录【2023】83号《关于优化学生优惠票查验的通知》】

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16.对动车组列车晚点时，特殊退款如何要求?【出自通话记录客管〔2024〕 56号《关于优化部分特殊情况退票功能以及明确部分特殊退款要求的通知》】

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5《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定，旅客需要办理改签时，如何办理?【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

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45.《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》(客管函[2018]11号)规定，发生火灾爆炸、责任旅客死亡或重伤、群体性事件等严重问题时，除按规定报客运突发事件外，铁路局集团公司客运主管部门( )之内必须将简要情况电话或短信报告总公司客运部客运管理处。

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6.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，何谓客运记录?【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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9.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，对死者的车票、衣物、随身携带物品等应当妥善保管，并于善后处理时一并转交其继承人;死者身份不明或者家属拒绝到站处理的，按( )的物品处理。【出自铁运〔2012〕319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

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22.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，发生列车运行中断，对旅客的安排是如何规定的?【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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2.《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》规定，动车组救援出动时，应( ) 组织，需跨局救援时，由铁路总公司调度发布( )调度命令。局管内救援时，由铁路局调度统一指挥。【出自铁总运〔2013〕87号《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》】

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42.《铁路动车快餐盒饭食品安全控制要求》规定，动车冷藏盒饭的保质时间是( )小时以内｡【出自铁办劳卫[2013]19号铁道部办公厅关于印发《铁路动车快餐盒饭食品安全控制要求》的通知】

A、8

B、　12上

C、24

D、48

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3.铁路客货票据的定义是?【出自铁财[2021]111号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入票据管理工作规则》的通知】

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A. 　身份证件

B. 　学生证

C. 　学生优惠卡

D. 　录取通知书

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16.对动车组列车晚点时，特殊退款如何要求?【出自通话记录客管〔2024〕 56号《关于优化部分特殊情况退票功能以及明确部分特殊退款要求的通知》】

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5《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定，旅客需要办理改签时，如何办理?【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

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A. 　2小时

B. 　3小时

C. 　4小时

D. 　1小时

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A. 　无法交付

B. 　丢失物品

C. 　无人领取

D. 　遗失物品

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