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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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69.《关于明确退票改签收费有关事项的通知》中，退票费核收在票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价( )计。【出自铁客[2021]5号国铁集团《关于明确退票改签收费有关事项的通知》】

A、5%

B、10%

C、20%

D、15%

答案：B

列车长（值班员）综合知识题库

57.« 中国国家铁路集团有限公司安全管理规定» 动力集中动车组列车运行区段应当消除平交道口，实施全封闭管理，列车运行速度 160km/h 以下的线路，根据需要实施封闭管理。【出自铁安监〔2023〕 39 号国铁集团关于印发 « 中国国家铁路集团有限公司安全管理规定» 的通知】正确:120km/h

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6.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，何谓客运记录?【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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27.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，免费携带品的长、宽、高之和不得超过150CM【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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9.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车内火情可能危及( )安全时，列车长应立即组织事故车厢的旅客向( )疏散，同时指挥扑救。【出自铁客〔2021〕72号《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》】

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62.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，空调列车软､硬座头靠套的换洗周期是( )｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】

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81.《关于调整旅客列车车票预售期的通知》中，自2021年1月29日(售票日期)起，线上线下各售票渠道预售期统一为( )天，各车站新票起售时间按线上起售时间执行。【出自通话记录【2021】1号《关于调整旅客列车车票预售期的通知》】

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118.《铁路乘车证管理办法》规定，持用( )乘车证，除换乘外，中途下车无效｡【出自《铁路乘车证管理办法》】

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3.发生哪些情况构成服务质量一般问题?【出自铁运[2002]31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

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39.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后( )以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费;同行人同样办理。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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24.《中国铁路总公司运输局关于转发军队保卫部门新式<侦查证>等有关事项的通知》中，军队保卫人员依法执行军队保卫任务时，出示( )，可以进出车站站台､列车及有关场所，可以优先购票和乘车｡【出自运营客管电〔2016〕911号关于《中国铁路总公司运输局关于转发军队保卫部门新式<侦查证>等有关事项的通知》】

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