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列车长（值班员）综合知识题库

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83.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定，冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，单体容器容积不超过( )毫升。【出自《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》】

A、50

B、100

C、120

D、150

答案：D

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62.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，旅客持前往港澳通行证购票时，如旅客已购买内地车站至深圳市和珠海市车站车票时，可将前往港澳通行证作为有效身份证件，发售已购车票的接续车票;单独购买内地车站间车票时，不可作为购票有效身份证件.【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

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1.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，旅客和儿童的定义?【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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25.发现《残疾军人证》等证件内置芯片不可识读时，应告知旅客按照持证须知，向( )申请更换，不得通过人工赋权办理换票或核验手续。【出自《国铁集团客运部关于转发退役军人事务部换发<残疾军人证>等有关事项的通知》】

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104.《国铁集团客运部关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》规定，( )通过“调度命令查询”功能查询该趟列车停运(含区段停运)最早一条调令的发令时间，如两张车票在该条调令下发后，联程车票一并退票功能生效前，退票被收取退票费，记录服务工单，为旅客办理退还退票费手续。【出自客管电〔2023〕117号《国铁集团客运部关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》】

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85.《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业应当对车票记载的( )、乘车人及其购票时使用的有效身份证件}进行核对，对拒不提供本人购票时使用的有效身份证件或者经( )车票相关信息不一致的，应当拒绝其进站乘车。

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7.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证。报销凭证( )时，铁路运输企业不予办理改签。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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45.普速旅客列车列车员(长)、乘警(长)相互间通信使用457.950MHz频率，列车司机、车辆乘务员相互间通信使用457.700MHz频率。【出自《铁总运[2016]201号中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》】

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5.动车组运行中客室内片玻璃破损或普通车窗仅一层外片玻璃破损时，可不限速完成当日运行交路，对破损不影响乘客乘坐体验的，可回( )进行处置，对破损影响乘客乘坐体验的，在具备条件的地点( )。【出自铁机辆〔2022〕 89 号国铁集团关于印发 « 高速铁路动车组列车车辆故障应急处置办法» 的通知】

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9.《中华人民共和国铁路法》规定，在列车内，寻衅滋事，侮辱妇女，情节恶劣的，敲诈勒索旅客财物的，依照刑法有关规定追究( )责任。【出自《中华人民共和国铁路法》】

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30.《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》规定，票、证、人不一致情况包括:拒不提供本人有效身份证件原件;使用( )或者铁路乘车卡，人证不一致;成年人旅客持( )等。【出自客客函〔2021〕20号《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》】

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83.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定，冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，单体容器容积不超过( )毫升。【出自《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》】

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答案：D