APP下载

首页

职业技能

列车长（值班员）综合知识题库

搜索

列车长（值班员）综合知识题库

题目内容

(

单选题

)

89.《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》规定，列车折返退差功能办理规则中系统根据购票发站和( )判定已乘区间。【出自《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》】

A、　出站检票记录

B、　票面到站

C、　客运记录

D、　电子客票

答案：A

列车长（值班员）综合知识题库

6.《中华人民共和国消防法》规定任何单位和个人都有()的义务。

点击查看题目

4.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客持半价票没有规定的减价凭证时，补收全价票价与半价票价的差额，核收手续费。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

点击查看题目

3《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》中列车一旦出现( )( )，车上要立即组织旅客向其他车厢均衡疏散，并向前方停站通报。【出自《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》

点击查看题目

3.涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在48小时内，其他调查处理结果应在24小时内反馈本铁路运输企业客服中心。特殊情况需延长调查处理期限的，应说明原因。【出自铁总运【2017】136号关于印发《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》】

点击查看题目

2.关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见中商务座旅客抵达商务座专用通道时，验证迎宾人员应站立迎接、面带微笑、主动问好，使用姓氏服务，提醒旅客车次( )。【出自铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

点击查看题目

31.《中国铁路运输收入管理规定》规定，铁路运输费用结算方式分为( )两种，非现金结算包括支票.电子支付等。【铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

点击查看题目

111.客票系统向旅客发送停运、折返提醒短信时告知旅客可自行办理退票，不收退票费，如未办理退票客票系统将于原票到站日期之后第3日为旅客自动办理退票/差手续;自动办理退票/差手续成功后，再次向旅客发送办理成功提醒短信。【出自通话记录客管〔2024〕 56号《关于优化部分特殊情况退票功能以及明确部分特殊退款要求的通知》】

点击查看题目

15.《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》规定，列车长在( )，应通过站车交互系统查询、掌握本趟列车院士旅客乘车情况，如有院士服务工单，应提前布置车厢乘务员做好相应服务准备工作。【出自客管函〔2022〕9号《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》】

点击查看题目

17.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按所乘列车等级分别核收的票款。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

点击查看题目

14.《“铁路畅行” 两院院士服务工作方案》规定，如遇院士旅客在站车发生突发伤、病时，站车工作人员应按( )做好应急服务处置工作，对单独旅行的院士旅客，( )进行求医处理，相关情况应同时上报铁路局集团公司客运部。【出自客管函〔2022〕9号《“铁路畅行” 两院院士服务工作方案》】

题目内容

(