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列车长(值班员)综合知识题库
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列车长(值班员)综合知识题库
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91.《同车接续》(通话记录〔2019〕第62号)中,铁路售票新增同车接续购票功是指增加同一身份证件购买( )分段接续车票(以下简称同车接续)的功能。【出自通话记录〔2019〕第62号《同车接续》】
A、 两个车次
B、 同一车次
C、 多个车次
D、 不同车次
答案:B
列车长(值班员)综合知识题库
17.列车到达中间大站或终到站前( ),全面检查厕所便器及地面状态,清扫厕所,清理( ),检查设备状态。【出自(铁总运〔2015〕218号)《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce22-07cd-c0a8-777418075700.html
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12.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,学生优惠票限于使用普通旅客列车和动车组列车。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce00-c200-c0a8-777418075700.html
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3.中途滞留列车的列车长要组织乘务员积极主动做好客运服务,与乘警密切配合,经常( ),维持好车内治安秩序。需协助解决问题时,列车长应联系当地铁路局集团公司客运调度员或( )。【出自铁调〔2019〕6号中国国家铁路集团有限公司关于印发《旅客列车晚点运行组织及处置办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce35-974a-c0a8-777418075700.html
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2.高铁快运公文的范围包括什么?【出自铁办办〔2024〕66号《高铁列车运送公文管理办法(试行)》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160441-0e2a-226b-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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46.发生旅客人身伤害,旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的,应当由其出具,并确认。【出自铁运〔2012〕319号关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce1c-0ceb-c0a8-777418075700.html
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10.《复兴号智能型动车组服务工作》规定,复兴号智能型动车组列车卫生间设置 “( )”语音提示功能,可及时提醒旅客吸烟行为,有效防控卫生间吸烟事件发生,卫生间设置( ),可根据卫生间是否有人,自动调整灯光亮度。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce2d-1c8a-c0a8-777418075700.html
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31.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客凭( )可在乘车区间行李办理站间托运一次行李,办理时须出示车票报销凭证。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-104e-2278-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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6《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定,旅客退票有何规定?【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604c5-75a2-5ff6-c053-e86460833600.html
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81.《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》(客管电〔2017〕36 号)规定,“复兴号”动车组全程不得发售无座车票。【出自《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》(客管电〔2017〕36 号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7cd9-e833-c053-e86460833600.html
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55.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅,以及折叠婴儿车,可免费携带并不计入上述范围。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7c87-e5b2-c053-e86460833600.html
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91.《同车接续》(通话记录〔2019〕第62号)中,铁路售票新增同车接续购票功是指增加同一身份证件购买( )分段接续车票(以下简称同车接续)的功能。【出自通话记录〔2019〕第62号《同车接续》】
A、 两个车次
B、 同一车次
C、 多个车次
D、 不同车次
答案:B
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17.列车到达中间大站或终到站前( ),全面检查厕所便器及地面状态,清扫厕所,清理( ),检查设备状态。【出自(铁总运〔2015〕218号)《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce22-07cd-c0a8-777418075700.html
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12.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,学生优惠票限于使用普通旅客列车和动车组列车。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
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3.中途滞留列车的列车长要组织乘务员积极主动做好客运服务,与乘警密切配合,经常( ),维持好车内治安秩序。需协助解决问题时,列车长应联系当地铁路局集团公司客运调度员或( )。【出自铁调〔2019〕6号中国国家铁路集团有限公司关于印发《旅客列车晚点运行组织及处置办法》的通知】
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2.高铁快运公文的范围包括什么?【出自铁办办〔2024〕66号《高铁列车运送公文管理办法(试行)》】
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46.发生旅客人身伤害,旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的,应当由其出具,并确认。【出自铁运〔2012〕319号关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】
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10.《复兴号智能型动车组服务工作》规定,复兴号智能型动车组列车卫生间设置 “( )”语音提示功能,可及时提醒旅客吸烟行为,有效防控卫生间吸烟事件发生,卫生间设置( ),可根据卫生间是否有人,自动调整灯光亮度。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce2d-1c8a-c0a8-777418075700.html
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31.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客凭( )可在乘车区间行李办理站间托运一次行李,办理时须出示车票报销凭证。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
A. 报销凭证
B. 有效车票
C. 有效身份证件
D. 有效车票和有效身份证件
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6《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定,旅客退票有何规定?【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604c5-75a2-5ff6-c053-e86460833600.html
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81.《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》(客管电〔2017〕36 号)规定,“复兴号”动车组全程不得发售无座车票。【出自《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》(客管电〔2017〕36 号)
A. 正确
B. 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7cd9-e833-c053-e86460833600.html
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55.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅,以及折叠婴儿车,可免费携带并不计入上述范围。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
A. 正确
B. 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7c87-e5b2-c053-e86460833600.html
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