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列车长(值班员)综合知识题库
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列车长(值班员)综合知识题库
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93.《关于新增接续换乘方案推荐服务功能的通知》规定,列车要利用站车无线交互终端( )功能,及时掌握本次列车各停靠站的换乘旅客数量,遇有晚点等情况要主动向旅客做好解释工作,到站时做好站车交接。【出自运营客营电[2017]1665号《关于新增接续换乘方案推荐服务功能的通知》】

A、 “中转换乘”

B、 “换乘查询”

C、 “中转查询”

D、 “晚点查询”

答案:C

列车长(值班员)综合知识题库
79.《中国铁路运输收入管理规定》规定,运输收入事故金额计算中现金、和坏账损失按实际损失计算,区段票每张按剪断线计算。【出自铁财〔2020〕90号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce0e-6c38-c0a8-777418075700.html
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25.发现《残疾军人证》等证件内置芯片不可识读时,应告知旅客按照持证须知,向( )申请更换,不得通过人工赋权办理换票或核验手续。【出自《国铁集团客运部关于转发退役军人事务部换发<残疾军人证>等有关事项的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-10a2-6e49-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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12.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十八条规定,发生重伤以上旅客人身伤害时,应在第一时间以电报方式向所属铁路局主管部门报告,随后向有关铁路局主管部门拍发速报,并逐级向上级主管部门和宣传部门报告。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7cae-03f7-c053-e86460833600.html
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42.《铁路动车快餐盒饭食品安全控制要求》规定,动车冷藏盒饭的保质时间是( )小时以内。【出自铁办劳卫[2013]19号铁道部办公厅关于印发《铁路动车快餐盒饭食品安全控制要求》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-10aa-459e-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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48.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,大件行李放在大件行李 ,不占用席(铺)位,不堵塞通道。衣帽钩限挂衣帽、服饰等。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce08-0fe2-c0a8-777418075700.html
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18.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,免费送回区间,旅客应按照铁路运输企业指定的乘坐,旅客如提出乘坐高票价席别时,应高票价席别票款。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
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26.列车乘务组由列车长、列车员、乘警和随车机械师组成。列车上保洁、餐饮由社会保洁公司承担时,其员工视同列车乘务组成员。【出自铁运〔2008〕128号《动车组列车旅客运输管理暂行办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7cf0-ba8e-c053-e86460833600.html
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1.《中华人民共和国民法典》规定,旅客不得随身携带或者在( )中夹带易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性以及可能危及运输工具上人身和财产安全的( )或者违禁物品。【出自《中华人民共和国民法典》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce3e-ac4d-c0a8-777418075700.html
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16.《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》规定,预约铁路畅行服务的院士旅客到站前,列车工作人员应到车厢对院士旅客( )。【出自客管函〔2022〕9号《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-109e-c1ec-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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61.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,垃圾箱(桶)内用垃圾袋,垃圾袋符合( ),印有使用单位标志,与垃圾箱(桶)规格匹配,厚度不小于0.025毫米。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
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93.《关于新增接续换乘方案推荐服务功能的通知》规定,列车要利用站车无线交互终端( )功能,及时掌握本次列车各停靠站的换乘旅客数量,遇有晚点等情况要主动向旅客做好解释工作,到站时做好站车交接。【出自运营客营电[2017]1665号《关于新增接续换乘方案推荐服务功能的通知》】

A、 “中转换乘”

B、 “换乘查询”

C、 “中转查询”

D、 “晚点查询”

答案:C

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相关题目
79.《中国铁路运输收入管理规定》规定,运输收入事故金额计算中现金、和坏账损失按实际损失计算,区段票每张按剪断线计算。【出自铁财〔2020〕90号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce0e-6c38-c0a8-777418075700.html
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25.发现《残疾军人证》等证件内置芯片不可识读时,应告知旅客按照持证须知,向( )申请更换,不得通过人工赋权办理换票或核验手续。【出自《国铁集团客运部关于转发退役军人事务部换发<残疾军人证>等有关事项的通知》】

A.  地方政府

B.  退役军人事务局

C.  发证机关

D.  军人事务部

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12.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十八条规定,发生重伤以上旅客人身伤害时,应在第一时间以电报方式向所属铁路局主管部门报告,随后向有关铁路局主管部门拍发速报,并逐级向上级主管部门和宣传部门报告。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7cae-03f7-c053-e86460833600.html
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42.《铁路动车快餐盒饭食品安全控制要求》规定,动车冷藏盒饭的保质时间是( )小时以内。【出自铁办劳卫[2013]19号铁道部办公厅关于印发《铁路动车快餐盒饭食品安全控制要求》的通知】

A. 8

B.  12上

C. 24

D. 48

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48.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,大件行李放在大件行李 ,不占用席(铺)位,不堵塞通道。衣帽钩限挂衣帽、服饰等。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】
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18.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,免费送回区间,旅客应按照铁路运输企业指定的乘坐,旅客如提出乘坐高票价席别时,应高票价席别票款。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
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26.列车乘务组由列车长、列车员、乘警和随车机械师组成。列车上保洁、餐饮由社会保洁公司承担时,其员工视同列车乘务组成员。【出自铁运〔2008〕128号《动车组列车旅客运输管理暂行办法》】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7cf0-ba8e-c053-e86460833600.html
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1.《中华人民共和国民法典》规定,旅客不得随身携带或者在( )中夹带易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性以及可能危及运输工具上人身和财产安全的( )或者违禁物品。【出自《中华人民共和国民法典》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce3e-ac4d-c0a8-777418075700.html
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16.《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》规定,预约铁路畅行服务的院士旅客到站前,列车工作人员应到车厢对院士旅客( )。【出自客管函〔2022〕9号《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》】

A.  提醒

B.  提示

C.  到站提醒

D.  请示

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-109e-c1ec-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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61.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,垃圾箱(桶)内用垃圾袋,垃圾袋符合( ),印有使用单位标志,与垃圾箱(桶)规格匹配,厚度不小于0.025毫米。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

A.  卫生标准

B.  国家标准

C.  国家服务标准

D.  国家规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-105a-b323-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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