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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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96.《铁路定期票、计次票管理办法》规定，购票人和乘车人 (需为12306用户)持定期票、计次票乘车时可在12306网站预约席位，乘车人也可持购买产品时所使用的有效身份证件原件到( )预约席位。【出自铁客[2020]200号《铁路定期票、计次票管理办法》】

A、　发站

B、　到站

C、　指定发到站

D、　票面发站

答案：C

列车长（值班员）综合知识题库

1.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，旅客和儿童的定义?【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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94.关于重新公布旅客列车给水及垃圾投放站的通知中国铁集团关于重新公布旅客列车给水及垃圾投放站的通知中:**( 始发):表示**站仅始发列车上水。【出自客管函[2023]1号国铁集团客运部劳卫部关于重新公布旅客列车给水及垃圾投放站的通知】

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15.《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》规定，列车长在( )，应通过站车交互系统查询、掌握本趟列车院士旅客乘车情况，如有院士服务工单，应提前布置车厢乘务员做好相应服务准备工作。【出自客管函〔2022〕9号《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》】

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6.《高铁快运业务管理办法》高铁快运应当使用( )等集装容器进行运输。【出自《高铁快运业务管理办法》】

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101.《铁路旅客运输收入管理规程》规定，铁路建设基金按照有关计算核算办法核收，铁路建设基金及其银行存款利息集中汇缴集团公司运输收入专户。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

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24.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，因列车晚点导致旅客退票是如何规定的?【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

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22.铁路旅客运输服务质量规范规定，乘务员不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿( )，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

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21.列车因地震影响停车时，( )要在第一时间主动通过联系司机、车站等，摸清列车( )、具体情况，报告客调、客运段调度指挥中心。【出自客客客函〔2023〕11号《关于补充客运非正常情况应急处置措施的通知》】

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1.《中华人民共和国退役军人保障法》所称退役军人，是指从中国人民解放军依法退出现役的( )、军士和( )等人员。【出自保卫部《中华人民共和国退役军人保障法》】

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26.列车乘务组由列车长、列车员、乘警和随车机械师组成。列车上保洁、餐饮由社会保洁公司承担时，其员工视同列车乘务组成员。【出自铁运〔2008〕128号《动车组列车旅客运输管理暂行办法》】

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列车长（值班员）综合知识题库

96.《铁路定期票、计次票管理办法》规定，购票人和乘车人 (需为12306用户)持定期票、计次票乘车时可在12306网站预约席位，乘车人也可持购买产品时所使用的有效身份证件原件到( )预约席位。【出自铁客[2020]200号《铁路定期票、计次票管理办法》】

A、　发站

B、　到站

C、　指定发到站

D、　票面发站

答案：C

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A. 正确

B. 错误

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A. 　开车后

B. 　始发前

C. 　开车前

D. 　放客后

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6.《高铁快运业务管理办法》高铁快运应当使用( )等集装容器进行运输。【出自《高铁快运业务管理办法》】

A. 　旅行拉杆箱

B. 　专用箱

C. 　冷藏箱

D. 　集装袋

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A. 正确

B. 错误

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24.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，因列车晚点导致旅客退票是如何规定的?【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

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A. 　拖鞋

B. 　露趾鞋

C. 　尖头鞋

D. 　高跟鞋

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A. 正确

B. 错误

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