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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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102.《关于规范客运组织信息报送要求的通知》规定，旅客列车发生人身伤害事件时，客运段主管客伤人员应在( )小时内将伤害简况报客运部主管工程师邮箱。【出自客管电[2020]141号《关于规范客运组织信息报送要求的通知》】

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

列车长（值班员）综合知识题库

137.《收规》规定，货运收入是指运输企业在办理货物运输业务和( )中，使用铁路客货运输票据，按规定向托运人、收货人核收的运费、杂费。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

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34.《事规》中铁路交通事故分为()四个等级?

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83.《铁路技术管理规程》规定，合资铁路、地方铁路及专用铁路与国家铁路车站接轨，其接轨处或接车线末端应设隔开设备。【出自《铁路技术管理规程》】

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5.《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》中，服务备品质地、颜色应与列车等级和( )相适应，作用良好，( )，干净整洁。【出自《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》】

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31.收入稽查人员查验车票时，应注意的问题:( )应核对票夹或电子票夹内的车票、铁路职工乘车证、特种乘车证是否相符和有效，票夹内有无夹带现金，( )是否及时发售，有无因未及时发售而造成虚糜的情况。【出自铁财〔2020〕102号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知】

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58.《铁路客运运价规则》规定，国家铁路的旅客票价，以( )为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去、( )及以上进为5角处理。【出自《铁路客运运价规则》】

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38.铁路畅行码( )及时，与座位信息准确，具备餐饮预定功能，二维码缺失和破损率低于( )。【出自铁客〔2024〕83号《国铁集团客运服务品质提升专项活动方案》】

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38.非无陪伴年长旅客、非无陪伴孕妇旅客，以及视觉/听觉障碍旅客、轮椅/担架(车)行动障碍旅客、携带导盲犬旅客，在客运站车现场经判断确有帮扶必要的，原则上可有不超过 2名随行陪同人员，随行陪同人员可随特殊重点旅客享受便利进出站、优先安检、专区候车、优先检票等服务，超出的人员应按照普通旅客旅行。【出自铁客〔2024〕73号《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》】

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72.《中国铁路运输收入管理规定》规定，铁路运输费用核收方式分为现付、到付、、四种。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

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36.台账资料的形式包括( )、( )和信息平台。【出自铁办客〔2021〕 3 号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

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