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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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3.《关于重新公布车站停止检票和旅客列车开车响铃时间的通知》规定，动车组列车一律在开车时间前( )打响开车铃，铃声时长( )。【出自乌铁客电〔2022〕452号关于重新公布车站停止检票和旅客列车开车响铃时间的通知】

A、　30秒，10秒

B、　30秒，30秒

C、　1分钟30秒，30秒

D、　2分钟， 30秒

答案：A

列车长（值班员）综合知识题库

58.《铁路客运运价规则》规定，国家铁路的旅客票价，以( )为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去、( )及以上进为5角处理。【出自《铁路客运运价规则》】

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9.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，与旅客电话沟通时，应使用具有( )专用电话，原则上不得由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。【出自铁总运〔2017〕136号《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》】

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3.《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》中，铁路运输企业应在旅客服务场所开展( )宣传，在服务过程中应重视资源的节约、再利用和再循环，考虑( )发展的要求。【出自《GB/T 25341.1—2019铁路旅客运输服务质量-第1部分:总则》】

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70.行李票甲、乙、丙、丁、戊五页均为薄纸复写式，尺寸为 130 毫米×185 毫米。甲页用红色印刷;乙页用黑色印刷;丙页用绿色印刷;丁页用红色印刷;戊联用褐色印刷。每 30 组为一册，按甲、乙、丙、丁、戊顺序在上端反穿铁丝装订。【出自铁客〔2023〕 85 号《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》】

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16.《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》规定，符合动车组应急饮食品免费供应条件时，列车长可向属地铁路局集团公司客运( )提出应急食品供应申请(内容包括车次、定员、现员、( )，重联时应分前后组)，需求量不应超过列车现员的110%。【出自客管电〔2018〕193号《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》】

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156.《中国铁路运输收入管理规定》(铁财[2020]75号)规定结账出现票号缺失、票号未连续使用、打印的客货票据票面金额与其电子数据信息金额不一致时，按( )处理。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

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3.« 高速铁路客运非正常情况应急处置办法»中动车组超员影响运行的应急处置?【出自铁客[2021]72号国铁集团关于印发 « 高速铁路客运非正常情况应急处置办法»的通知】

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144.《收规》规定，客货营业单位是运输费用核收的单位，在办理客货运输业务时，应当使用规定的( )和统一的客货运输业务信息系统计算核收运输费用。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

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3.《消防救援人员优先、军人军属、退役军人和其他优抚对象优待工作相关文件的通知》规定，现役军人、残疾军人免费乘坐市内公共汽车、电车和轨道交通工具;残疾军人乘坐境内运行的火车、轮船、长途公共汽车和民航班机享受减收( )的优惠。【出自《消防救援人员优先、军人军属、退役军人和其他优抚对象优待工作相关文件的通知》】

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54.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向( )报告，并通知随车机械师共同确认､处理｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

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3.《关于重新公布车站停止检票和旅客列车开车响铃时间的通知》规定，动车组列车一律在开车时间前( )打响开车铃，铃声时长( )。【出自乌铁客电〔2022〕452号关于重新公布车站停止检票和旅客列车开车响铃时间的通知】

A、　30秒，10秒

B、　30秒，30秒

C、　1分钟30秒，30秒

D、　2分钟， 30秒

答案：A