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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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14.关闭商务座车厢广播系统，实施( )服务。【出自铁客〔2024〕83号《国铁集团客运服务品质提升专项活动方案》】

A、　1对1到站提醒

B、　1对1运行途中

C、　统一到站提示

D、　个性化提醒

答案：A

列车长（值班员）综合知识题库

21.《通勤职工服务工作的通知》规定，在做好通勤职工服务工作的同时，遇有通勤职工不配合站车工作、扰乱( )等问题，客运站车在( )的同时，注意收集相关材料报客运处。【出自客客〔2018〕19号《通勤职工服务工作的通知》】

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13.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，对无票乘车而又拒绝补票的人如何处理?【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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11.《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》(铁客电[2022]82号)规定实施电子客票的列车运行途中存在网络信号盲区可能性较大，工作人员需在( )登录补票程序完成数据下载。【出自铁客电[2022]82号《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》】

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2.《加强重点旅客运输服务工作》规定，重点旅客运输服务工作，是衡量铁路客运服务质量的( )，是和谐铁路建设的重要内容之一。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】

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45.《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》(客管函[2018]11号)规定，发生火灾爆炸、责任旅客死亡或重伤、群体性事件等严重问题时，除按规定报客运突发事件外，铁路局集团公司客运主管部门( )之内必须将简要情况电话或短信报告总公司客运部客运管理处。

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14.动车组超员影响运行时，对停止车补业务的动车组，前方各办客站停止本次列车车票发售，并加大出站口旅客车票查堵，对查出的无票旅客按规定补票。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】正确:并加收票款

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23.《全国铁路通用乘车证》规定，持用《全国铁路通用乘车证》进站､乘车时，持证人还应出示相应的工作身份证件，发现不符的，站车工作人员应收回上报( )。【出自中国铁路总公司关于使用《全国铁路通用乘车证》有关事项的通知(铁总运电〔2015〕299号】

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86.《铁路技术管理规程》规定，站内平过道必须与站外道路和人行道路断开，禁止社会车辆、非工作人员通行，平过道不得设在车站前段咽喉区内。【出自《铁路技术管理规程》普速】

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40.《铁路食品安全管理基本规范》规定，普速旅客列车餐车环境卫生，餐车应做好日常清扫保洁工作，达到内外环境( )，物品干净整齐，病媒生物密度达标。【出自铁总劳卫【2016】279号关于印发铁路食品安全管理基本规范的通知】

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23.组织旅客疏散避险时，按照乘务人员和旅客数量( )乘务人员位置，确保队伍前、中、后互相呼应，防止旅客掉队，要挑选旅客中的军人、警察、青壮年等协助做好疏散组织，做好重点旅客的帮扶。疏散中须携带应急照明灯、( )、口笛等应急备品，并根据情况使用。【出自客客函〔2023〕11 号《关于补充客运非正常情况应急处置措施的通知》】

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14.关闭商务座车厢广播系统，实施( )服务。【出自铁客〔2024〕83号《国铁集团客运服务品质提升专项活动方案》】

A、　1对1到站提醒

B、　1对1运行途中

C、　统一到站提示

D、　个性化提醒

答案：A