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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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15.特色产品食品应符合国家及铁路相关规定，应为预包装食品，( )的产品不得上线。【出自铁客〔2024〕98号《国铁集团关于开展铁路旅客餐饮提质工作的指导意见》】

A、　非冷链保存

B、　非常温保存

C、　热链保存

D、　常温保存

答案：B

列车长（值班员）综合知识题库

13.《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》(铁客电[2022]82号)规定旅客在列车上办理补票业务后，()均提供列车补票查询记录。【出自铁客电[2022]82号《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》】

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14.旅客车票办理改签时有什么要求?【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

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58.消防控制室实行值班制度( )，每班不少于( )，并持证上岗。【出自铁安监130《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》】

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9.重点旅客 ( 可包括不超过2名随行陪同人员)可享受优先安检、优先验证、优先检票、引导服务，使用( )等服务。【出自铁客〔2024〕73号《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》】

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78.《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)第185条规定，为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员(包括所携带的物件)与牵引供电设备带电部分的距离，不得大于2000mm。【出自《铁路技术管理规程》普速】

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18.列车因风灾滞留时，列车长要组织做好防火工作，重点做好( )管理工作。遇风沙损坏列车玻璃时，列车长应通知( )封堵，列车员做好协助。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

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117.《铁路乘车证管理办法》规定，通勤乘车证的有效期为1个历年，可延期使用到次年( )止｡【出自《铁路乘车证管理办法》】

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49.旅客在12306.cn网站(含12306APP和小程序)办理退票后，如果需要退票费报销凭证的，可在办理之日起180日以内(含当日)凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。【出自《客管电[2021]101号国铁集团客运部关于优化报销凭证领取有关事项的通知》】

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45.列车运行途中，工作人员要对( )重点关注，主动提示家长或同行成年人有关儿童乘车( )。【出自客管电〔2014〕2269号《加强动车组列车儿童乘车管理》】

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5.《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》中，服务备品质地、颜色应与列车等级和( )相适应，作用良好，( )，干净整洁。【出自《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》】

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15.特色产品食品应符合国家及铁路相关规定，应为预包装食品，( )的产品不得上线。【出自铁客〔2024〕98号《国铁集团关于开展铁路旅客餐饮提质工作的指导意见》】

A、　非冷链保存

B、　非常温保存

C、　热链保存

D、　常温保存

答案：B

相关题目

A. 　12306手机客户端

B. 　自助票务终端

C. 　车站窗口

D. 　铁路代售点

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14.旅客车票办理改签时有什么要求?【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

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58.消防控制室实行值班制度( )，每班不少于( )，并持证上岗。【出自铁安监130《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》】

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A. 　无障碍售票窗口

B. 　重点旅客候车室

C. 　母婴室 ( 哺乳室)

D. 　无障碍卫生间(第三卫生间)以及无障碍服务设施

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A. 正确

B. 错误

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117.《铁路乘车证管理办法》规定，通勤乘车证的有效期为1个历年，可延期使用到次年( )止｡【出自《铁路乘车证管理办法》】

A. 01月10日

B. 01月15日

C. 01月20日

D. 01月31日

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A. 正确

B. 错误

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