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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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18.无陪伴年长旅客服务，一般指面向年龄( )，单独乘车且行动不便，需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。【出自铁客〔2024〕73号《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》】

A、　超过55周岁

B、　超过60周岁

C、　超过65周岁

D、　超过70周岁

答案：C

列车长（值班员）综合知识题库

36.台账资料的形式包括( )、( )和信息平台。【出自铁办客〔2021〕 3 号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

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139.《收规》规定，铁路办理客货运输使用的各种车票、行李票、包裹运单、货物运单、客货运杂费收据和定额收据，以及( )等统称为铁路客货运输票据，客货票据分为以印刷或打印形式体现的铁路纸质票据，或以电子数据信息形式体现的铁路电子票据。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

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4.乘车积分按乘车积分=票面价格×5公式计算，其中票面价格以1元为单位。【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】

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7.旅客发生哪些行为的，客运站车有权拒绝提供重点旅客服务?【出自《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》(乌铁客〔2024〕204号)】

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91.《同车接续》(通话记录〔2019〕第62号)中，铁路售票新增同车接续购票功是指增加同一身份证件购买( )分段接续车票(以下简称同车接续)的功能。【出自通话记录〔2019〕第62号《同车接续》】

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1.请简述“静音车厢”在服务内容及服务人员方面的有关规定?【出自客管函[2020]32号关于试点开展高铁“ 静音车厢” 的通知】

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32.《铁路食品安全管理基本规范》规定，普速旅客列车餐具管理，一次性餐饮具保管使用应实行专人管理，大包装打开后应在保洁柜内保存、取用，杜绝二次污染。不得( )一次性餐饮具。【出自铁总劳卫【2016】279号关于印发铁路食品安全管理基本规范的通知】

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26.《铁路技术管理规程》中规定，列车运行方向及车次是如何规定的?【出自《铁路技术管理规程》】

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30.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为( )。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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60.《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》规定，动车组在折返站立折时，在不干扰旅客的情况下，实施旅客下车与旋转座椅，保洁作业与旅客检票“( )”，同时各保洁单位要适当增加折返站保洁人员，提升保洁作业效率。【出自客管电2018〕55号《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》】

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列车长（值班员）综合知识题库

18.无陪伴年长旅客服务，一般指面向年龄( )，单独乘车且行动不便，需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。【出自铁客〔2024〕73号《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》】

A、　超过55周岁

B、　超过60周岁

C、　超过65周岁

D、　超过70周岁

答案：C

相关题目

36.台账资料的形式包括( )、( )和信息平台。【出自铁办客〔2021〕 3 号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

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A. 　电子数据

B. 　电子客票

C. 　电子票据

D. 　电子票号

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4.乘车积分按乘车积分=票面价格×5公式计算，其中票面价格以1元为单位。【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】

A. 正确

B. 错误

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A. 　两个车次

B. 　同一车次

C. 　多个车次

D. 　不同车次

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1.请简述“静音车厢”在服务内容及服务人员方面的有关规定?【出自客管函[2020]32号关于试点开展高铁“ 静音车厢” 的通知】

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A. 　反复使用

B. 　重复使用

C. 　重新使用

D. 　多次使用

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26.《铁路技术管理规程》中规定，列车运行方向及车次是如何规定的?【出自《铁路技术管理规程》】

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A. 　随行成年人有效身份证件原件

B. 　户口本原件

C. 　儿童居民身份证原件

D. 　其乘车凭证

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A. 　两个平行作业

B. 　三个平行作业

C. 　两个同时作业

D. 　两个同时作业

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