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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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9.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》规定，列车超员时，列车长加强( )，组织乘务员做好旅客服务工作，随时掌握车厢旅客动态，发现问题及时妥善解决处理。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

A、　安全宣传

B、　旅客意外伤害

C、　乘降组织

D、　车内巡视

答案：D

列车长（值班员）综合知识题库

66.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组办理站车交接，短编组动车组列车在4、5号车厢之间;长编组动车组列车在8、9号车厢之间;重联动车组列车在列车运行方向前组第6、7位车厢之间。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

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6.《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号)中规定，旅客与暂存站就遗失物品进行电话或网络核实确认后，提出通过铁路向其他车站转送时，暂存站要对( )，交列车长转送至旅客指定站，并在客管系统内登记交付记录。

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34.餐车人员出库前认真检查炉灶、( )安全状况及灭火器材是否( )，发现隐患及时通知有关人员处理。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】

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3.中途滞留列车的列车长要组织乘务员积极主动做好客运服务，与乘警密切配合，经常( )，维持好车内治安秩序。需协助解决问题时，列车长应联系当地铁路局集团公司客运调度员或( )。【出自铁调〔2019〕6号中国国家铁路集团有限公司关于印发《旅客列车晚点运行组织及处置办法》的通知】

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27.应定期对餐车( )、墙壁、抽油烟机、集油盒、排烟罩、烟道、排风扇、车顶外表面和烟筒口、帽的( )进行清除，保持清洁，并填写记录;【出自乌铁保卫〔2024〕153号关于印发《乌鲁木齐局集团公司铁路客车停留存放消防安全管理实施细则》的通知】

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21.《客运安全红线管理办法》规定，触碰安全红线的人员至少1年内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位，同时应对相关管理人员进行责任追究。【出自客管函〔2020〕10号《客运安全红线管理办法》】

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99.国铁集团客运部通话记录﹝2021﹞第22号规定，计次(定期)票产品可通过席位预约和直接( )两种方式使用。

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22.中国残联在册残疾人旅客(限视力、肢体残疾，且残疾等级为1级或2级)以及无陪伴年长旅客还可通过( )提出预约申请。【出自铁客〔2024〕73号《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》】

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31.《铁路安全管理条例》规定，铁路运输企业工作人员( )旅客身份信息的，由公安机关依法处罚。【出自《铁路安全管理条例》】

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26.《铁路技术管理规程》中规定，列车运行方向及车次是如何规定的?【出自《铁路技术管理规程》】

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列车长（值班员）综合知识题库

9.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》规定，列车超员时，列车长加强( )，组织乘务员做好旅客服务工作，随时掌握车厢旅客动态，发现问题及时妥善解决处理。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

A、　安全宣传

B、　旅客意外伤害

C、　乘降组织

D、　车内巡视

答案：D

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A. 正确

B. 错误

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A. 　遗失物品加封

B. 　遗失物品施封

C. 　填写客运记录

D. 　附物品清单

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A. 正确

B. 错误

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99.国铁集团客运部通话记录﹝2021﹞第22号规定，计次(定期)票产品可通过席位预约和直接( )两种方式使用。

A. 　刷证、扫码

B. 　进站

C. 　检票进站

D. 　刷脸

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A. 　重点旅客服务台

B. 　12306客户服务热线

C. 　中国残联网站

D. 　951505订票热线

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31.《铁路安全管理条例》规定，铁路运输企业工作人员( )旅客身份信息的，由公安机关依法处罚。【出自《铁路安全管理条例》】

A. 　窃取、泄露

B. 　窃取、公告

C. 　泄露、发布

D. 　公告、泄露

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26.《铁路技术管理规程》中规定，列车运行方向及车次是如何规定的?【出自《铁路技术管理规程》】

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