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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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10.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》中无餐车列车储备方便食品不少于( )份，矿泉水360瓶(每瓶不低于500毫升)。经过风区区段列车，应根据储备空间适当增加。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

A、240

B、280

C、300

D、360

答案：C

列车长（值班员）综合知识题库

3.发生哪些情况构成服务质量一般问题?【出自铁运[2002]31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

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47.交通部《铁路旅客运输规程》规定，旅客凭有效车票、身份证件可以在行李办理站间托运行李，行李票和车票的( )应当保持一致。【出自(交通运输部令2022年第37号) 《铁路旅客运输规程》】

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6.“敏感、用心、用情”服务中如何做到“四心”?【出自《关于修改岗位作业指导书岗位作业指导书模板的通知》(客客【2024】51号】

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70.《关于明确退票改签收费有关事项的通知》中，退票费核收在票面乘车站开车时间前不足24小时的按票价( )计。【出自铁客[2021]5号国铁集团《关于明确退票改签收费有关事项的通知》】

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2.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，因误售、误购或误乘需免费送回时，承运人应将旅客免费送回。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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9.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，学生优惠票按学生优惠票根据减价优惠区间按( )或合理径路发售。在减价优惠区间内购买( )时，扣减一次优惠乘车次数。【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

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52.列车客运工作人员对设备( )造成旅客( )的，属于列车责任。【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

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52.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有“( )”警示标志;紧急制动阀手柄( )，压力表指示正常。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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81.《铁路技术管理规程》规定，GSM—R表示( )｡【出自《铁路技管理规程》】

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102.《铁路旅客运输收入管理规程》规定，客货票据分为以印刷或打印形式体现的铁路纸质票据，或以电子数据信息形式体现的铁路电子票据。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

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列车长（值班员）综合知识题库

10.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》中无餐车列车储备方便食品不少于( )份，矿泉水360瓶(每瓶不低于500毫升)。经过风区区段列车，应根据储备空间适当增加。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

A、240

B、280

C、300

D、360

答案：C

相关题目

3.发生哪些情况构成服务质量一般问题?【出自铁运[2002]31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

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A. 　售票城市

B. 　发站城市

C. 　到站城市

D. 　发到城市

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6.“敏感、用心、用情”服务中如何做到“四心”?【出自《关于修改岗位作业指导书岗位作业指导书模板的通知》(客客【2024】51号】

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A. 5%

B. 10%

C. 20%

D. 15%

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A. 正确

B. 错误

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81.《铁路技术管理规程》规定，GSM—R表示( )｡【出自《铁路技管理规程》】

A. 　铁路无线系统

B. 　铁路通信系统

C. 　铁路移动系统

D. 　铁路数字移动通信系统

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A. 正确

B. 错误

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