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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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3.《中华人民共和国安全生产法》规定从业人员的安全生产权利包括()。

A、　了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施

B、　对本单位的安全生产工作提出建议

C、　拒绝违章指挥和强令冒险作业

D、　发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业

答案：ABCD

列车长（值班员）综合知识题库

26.铁路旅客运输服务质量规范规定，车厢有( )等标志，文字清晰、准确，无破损.卷边.褪色。使用电子显示屏的作用良好，显示及时、准确。【出自《铁路旅客服务质量规范》】

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20.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》(高速铁路部分)(铁调[2022]106号)规定，发生影响旅客服务的突发情况时，列车由( )及时向客服调度员汇报。【出自铁调〔2022〕106号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》的通知】

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51.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取措施，按规定办理站车交接，必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站处理。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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13.《铁路旅客运输安全检查管理规则》规定，铁路局集团公司应当通过揭示揭挂、电子显示屏、宣传册页或模拟实物展示等方式，在车站( )等服务场所，做好《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》公告和宣传。【出自《国铁集团关于印发《铁路旅客运输安全检查管理规则》的通知》】

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22.《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》盯控乘降原则上由客运乘务人员负责，必要时可由( )负责。【出自《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》

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1.服务质量问题分为哪几类?【出自铁运[2002]31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

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81.《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》(客管电〔2017〕36 号)规定，“复兴号”动车组全程不得发售无座车票。【出自《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》(客管电〔2017〕36 号)

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38.《关于进一步强化落实网络安全工作有关要求的通知》规定，禁止在互联网发布、存储铁路重要数据和敏感信息，已经上传的信息要立即清除。【出自《关于进一步强化落实网络安全工作有关要求的通知》】

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28.《外宾乘车证管理办法》规定，外宾乘车身份证件包括护照、( )。【出自铁总运【2017】22号关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知】

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30.《铁路旅客服务质量规范》对广播时间是如何规定的?【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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列车长（值班员）综合知识题库

3.《中华人民共和国安全生产法》规定从业人员的安全生产权利包括()。

A、　了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施

B、　对本单位的安全生产工作提出建议

C、　拒绝违章指挥和强令冒险作业

D、　发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业

答案：ABCD

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A. 　列车运行区间牌

B. 　服务标志

C. 　内外顺号(牌)

D. 　安全标示

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A. 　车队或列车长

B. 　客运段专业科室或列车长

C. 　客运段或列车长

D. 　客运段调度或列车长

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A. 　售票处

B. 　进站口

C. 　检票口

D. 　旅客列车

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A. 　乘警

B. 　餐服乘务员

C. 　列车长

D. 　随车保洁员

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1.服务质量问题分为哪几类?【出自铁运[2002]31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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28.《外宾乘车证管理办法》规定，外宾乘车身份证件包括护照、( )。【出自铁总运【2017】22号关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知】

A. 　外籍人士在华居留证件

B. 　外国人居留证

C. 　外国人出入境证

D. 　外国铁路来华学习人员

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30.《铁路旅客服务质量规范》对广播时间是如何规定的?【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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