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列车长（值班员）综合知识题库
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列车长（值班员）综合知识题库
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21.铁路旅客运输服务质量规范规定，动车组列车出、入动车所前，由( )对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》 动车】

A、　乘警

B、　车辆

C、　餐饮

D、　客运

答案：BD

列车长（值班员）综合知识题库
7.《中华人民共和国民法典》规定，发生铁路交通事故，铁路运输企业应当依照国务院和国务院有关主管部门关于事故调查处理的规定办理，处理完毕恢复正常行车。【出自《中华人民共和国铁路法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7c61-2063-c053-e86460833600.html
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56.看守人员防火巡查每( )不少于( )，发现异常，立即报告，妥善处置。【出自乌铁保卫〔2024〕153号《乌鲁木齐局集团公司铁路客车停留存放消防安全管理实施细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce1e-2461-c0a8-777418075700.html
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94.《铁路客运运价规则》规定，铁路旅客票价是以每人每米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。【出自《铁路客运运价规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7c9f-648e-c053-e86460833600.html
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52.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有“( )”警示标志;紧急制动阀手柄( )，压力表指示正常。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce08-d98d-c0a8-777418075700.html
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7.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，( )的学生，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票｡【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1044-4c12-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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43.《铁路食品安全风险控制管理办法》中旅客列车餐车应防止食品( )。食品应定位定量存放，实行净菜上车，避免后厨粗加工与垃圾污染。餐具应洗净消毒。加强剩余食品冷藏和复热加工，推行餐饮产品化供应。【出自铁总劳卫〔2018〕80号中国铁路总公司关于印发《铁路食品安全风险控制管理办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1093-00a7-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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12.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、 建议和咨询等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为kyfw@12306.com。【出自客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7c6d-bce6-c053-e86460833600.html
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18.插播信息显示规则。在列车晚点、超员或其他突发情况下，列车长认为有必要插播信息时，可插播铁路局可编辑信息，插播信息为最高优先级。【出自客管电[2022]98号《国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7cc2-6e5d-c053-e86460833600.html
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9.《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要做好重点服务，并与车站办理交接。【出自《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7ceb-15dc-c053-e86460833600.html
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10.特殊重点旅客服务细分为( )、携带导盲犬旅客服务等。【出自铁客〔2024〕73号《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》】
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21.铁路旅客运输服务质量规范规定，动车组列车出、入动车所前，由( )对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》 动车】

A、　乘警

B、　车辆

C、　餐饮

D、　客运

答案：BD

列车长（值班员）综合知识题库
相关题目
7.《中华人民共和国民法典》规定，发生铁路交通事故，铁路运输企业应当依照国务院和国务院有关主管部门关于事故调查处理的规定办理，处理完毕恢复正常行车。【出自《中华人民共和国铁路法》】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7c61-2063-c053-e86460833600.html
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56.看守人员防火巡查每( )不少于( )，发现异常，立即报告，妥善处置。【出自乌铁保卫〔2024〕153号《乌鲁木齐局集团公司铁路客车停留存放消防安全管理实施细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce1e-2461-c0a8-777418075700.html
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94.《铁路客运运价规则》规定，铁路旅客票价是以每人每米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。【出自《铁路客运运价规则》】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7c9f-648e-c053-e86460833600.html
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52.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有“( )”警示标志;紧急制动阀手柄( )，压力表指示正常。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce08-d98d-c0a8-777418075700.html
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7.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，( )的学生，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票｡【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

A. 　职工大学

B. 　函授学校

C. 　业余大学

D. 　军事院校

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1044-4c12-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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43.《铁路食品安全风险控制管理办法》中旅客列车餐车应防止食品( )。食品应定位定量存放，实行净菜上车，避免后厨粗加工与垃圾污染。餐具应洗净消毒。加强剩余食品冷藏和复热加工，推行餐饮产品化供应。【出自铁总劳卫〔2018〕80号中国铁路总公司关于印发《铁路食品安全风险控制管理办法》的通知】

A. 　交叉污染

B. 　腐烂变质

C. 　细菌污染

D. 　中毒

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1093-00a7-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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12.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、 建议和咨询等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为kyfw@12306.com。【出自客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7c6d-bce6-c053-e86460833600.html
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18.插播信息显示规则。在列车晚点、超员或其他突发情况下，列车长认为有必要插播信息时，可插播铁路局可编辑信息，插播信息为最高优先级。【出自客管电[2022]98号《国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7cc2-6e5d-c053-e86460833600.html
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9.《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要做好重点服务，并与车站办理交接。【出自《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7ceb-15dc-c053-e86460833600.html
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10.特殊重点旅客服务细分为( )、携带导盲犬旅客服务等。【出自铁客〔2024〕73号《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》】

A. 　无陪伴年长旅客服务

B. 　无陪伴孕妇旅客服务

C. 　视觉/听觉障碍旅客服务

D. 　轮椅/担架(车)行动障碍旅客服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160431-4a5b-0b9e-c0a8-777418075700.html
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