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列车长（值班员）综合知识题库
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列车长（值班员）综合知识题库
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22.铁路旅客运输服务质量规范规定，乘务员不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿( )，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

A、　拖鞋

B、　露趾鞋

C、　尖头鞋

D、　高跟鞋

答案：ABC

列车长（值班员）综合知识题库
24.空调客车应按有关规定配备紧急破窗锤;餐车厨房应配备2条( );发电车、行李车、邮政车各配备2具( ) 。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce18-0531-c0a8-777418075700.html
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107.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，因列车席位调整，导致旅客在实际开车前要求办理退票时，( )应按照铁路不能正常运输情形导致旅客退票，向旅客退还全部票款，不收退票费。【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-10c7-7713-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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1.哪些人身伤害旅客列车应承担责任?【出自[2012]139号《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604c5-75aa-5b00-c053-e86460833600.html
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26.《中华人民共和国传染病防治法实施办法》规定，出售、运输被传染病病原体污染或者来自疫区可能被传染病病原体污染的皮毛、旧衣物及生活用品等，必须按照( )的要求进行必要的卫生处理【出自《中华人民共和国传染病防治法实施办法》】。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-103c-fe70-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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15.铁路客车停留看守期间，严禁( )。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局劳动安全守则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160431-4a48-f8bf-c0a8-777418075700.html
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24.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，( )是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-104b-4a37-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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129.《铁路旅客运价规则》规定，客运运价由( )构成｡ 【出自《铁路客运运价规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1077-e5df-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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15，客票系统对已停运(含区段停运)、折返列车自动办理退票/差手续办理规则是什么?【出自通话记录客管〔2024〕 56号《关于优化部分特殊情况退票功能以及明确部分特殊退款要求的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604c5-75ae-7e71-c053-e86460833600.html
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19.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次( )办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理( )业务。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce02-2470-c0a8-777418075700.html
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23.特殊重点旅客通过线上和电话渠道提出的特殊重点旅客预约申请，都应不晚于乘车站列车开车前( )办理.【出自铁客〔2024〕73号《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-10d9-5ceb-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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22.铁路旅客运输服务质量规范规定，乘务员不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿( )，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

A、　拖鞋

B、　露趾鞋

C、　尖头鞋

D、　高跟鞋

答案：ABC

列车长（值班员）综合知识题库
相关题目
24.空调客车应按有关规定配备紧急破窗锤;餐车厨房应配备2条( );发电车、行李车、邮政车各配备2具( ) 。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce18-0531-c0a8-777418075700.html
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107.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，因列车席位调整，导致旅客在实际开车前要求办理退票时，( )应按照铁路不能正常运输情形导致旅客退票，向旅客退还全部票款，不收退票费。【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】

A. 　列车

B. 　车站

C. 　售票窗口

D. 　代售点

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1.哪些人身伤害旅客列车应承担责任?【出自[2012]139号《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604c5-75aa-5b00-c053-e86460833600.html
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26.《中华人民共和国传染病防治法实施办法》规定，出售、运输被传染病病原体污染或者来自疫区可能被传染病病原体污染的皮毛、旧衣物及生活用品等，必须按照( )的要求进行必要的卫生处理【出自《中华人民共和国传染病防治法实施办法》】。

A. 　国家卫生防疫机构

B. 　地方卫生防疫机构

C. 　卫生防疫机构

D. 　铁路卫生防疫机构

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-103c-fe70-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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15.铁路客车停留看守期间，严禁( )。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局劳动安全守则》】

A. 　当班睡觉

B. 　饮酒

C. 　打牌

D. 　擅离职守

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160431-4a48-f8bf-c0a8-777418075700.html
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24.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，( )是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

A. 　客运记录

B. 　客运凭证

C. 　客运电报

D. 　编制记录

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-104b-4a37-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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129.《铁路旅客运价规则》规定，客运运价由( )构成｡ 【出自《铁路客运运价规则》】

A. 　旅客票价和行李､包裹运价

B. 　行李､包裹运价和客运杂费

C. 　旅客票价和客运杂费

D. 　旅客票价､行李､包裹运价及客运杂费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1077-e5df-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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15，客票系统对已停运(含区段停运)、折返列车自动办理退票/差手续办理规则是什么?【出自通话记录客管〔2024〕 56号《关于优化部分特殊情况退票功能以及明确部分特殊退款要求的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604c5-75ae-7e71-c053-e86460833600.html
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19.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次( )办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理( )业务。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce02-2470-c0a8-777418075700.html
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23.特殊重点旅客通过线上和电话渠道提出的特殊重点旅客预约申请，都应不晚于乘车站列车开车前( )办理.【出自铁客〔2024〕73号《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》】

A. 　2小时

B. 　6小时

C. 　12小时

D. 　24小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-10d9-5ceb-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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