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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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11.根据《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》要求，下列物品中属于其他危害列车运行安全的物品有( )。【出自《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》】

A、　可能干扰列车信号的强磁化物

B、　硫化氢及有强烈刺激性气味或者有恶臭等异味的物品

C、　容易引起旅客恐慌情绪的物品

D、　不能判明性质但可能具有危险性的物品

答案：ABCD

列车长（值班员）综合知识题库

1.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，旅客和儿童的定义?【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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17.因列车席位调整，导致旅客在实际开车前要求办理退票时，车站应按照铁路不能 ( )情形导致旅客退票，向旅客退还( )，不收退票费。【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】

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22.《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》规定，饮食品应为易于储存、保质期较长的( )食品每人每份成本应不超过( ).【出自客管电〔2018〕193号《规范动车组应急饮食品供应工作的通知》】

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8.列车验票查询不到同一车次购买了两张以上接续票时，应如何处理?【出自(答疑手册)】

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69.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车载视频监控终端、站台补偿器、小桌板、靠背网兜、擦手纸盒、婴儿护理台、干手器，商务座车小吧台、呼唤应答器、阅读灯，软卧车呼叫按钮、沙发，餐车吧台、展示柜等均为动车组服务设备设施。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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111.《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》规定，代用票在补收过程中有退款相冲抵时，退款金额前用( )表示。【出自铁客(2023)85号《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》】

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8.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，行李到达后，铁路运输企业应当及时通知旅客，最晚不得超过到达当日12点。【出自铁客(2022)173号《铁路旅客运输规程》】

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61.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

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16.《劳动安全守则》规定，冬季作业场所、通道、固定走行线及时清除冰雪并采取( )。房檐(风雨棚)的冰挂做到及时清除。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

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27.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，随同成年人乘车的儿童，年满6周岁且未满( )的应当购买儿童优惠票。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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11.根据《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》要求，下列物品中属于其他危害列车运行安全的物品有( )。【出自《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》】

A、　可能干扰列车信号的强磁化物

B、　硫化氢及有强烈刺激性气味或者有恶臭等异味的物品

C、　容易引起旅客恐慌情绪的物品

D、　不能判明性质但可能具有危险性的物品

答案：ABCD