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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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13.《铁路旅客运输安全检查管理规则》规定，铁路局集团公司应当通过揭示揭挂、电子显示屏、宣传册页或模拟实物展示等方式，在车站( )等服务场所，做好《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》公告和宣传。【出自《国铁集团关于印发《铁路旅客运输安全检查管理规则》的通知》】

A、　售票处

B、　进站口

C、　检票口

D、　旅客列车

答案：ABCD

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3.哪些情形认定为重大事故?【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】

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13.《中华人民共和国铁路法》规定，对聚众拦截列车、冲击铁路行车调度机构不听制止的，聚众哄抢铁路运输物资的，对首要分子和骨干分子依照刑法有关规定追究( )。【出自《中华人民共和国铁路法》】

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14.《国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》(客管电[2022]98号)规定动车组列车中间站、终点站到站( )前，显示车厢顺号、前方停站、温度，可增加铁路局可编辑信息。

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20.对席位置换有关的特殊退款。如何要求?【出自《国铁集团客运部关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》(客管电〔2023〕117号)】

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10.《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》车站应优先满足重点旅客购票。列车发现重点旅客，应优先安排席位，列车超员时可安排到卧铺边座就座。【出自《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》

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10.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，旅客要求越过车票到站继续乘车时有何规定?【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

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154.《收规》规定，运输收入事故金额计算中未印金额的纸质票据，按每组 (张) ( )元计算。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

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47.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带、外，车上不携带其他纸质资料台账。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

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7.遇动车组列车空调失效铁路局调度和动车组司机、机械师要加强沟通、迅速判明故障原因，并及时通报列车长，列车长要做好旅客安抚解释工作。【出自运调调度电〔2016〕1710号《动车组列出空调失效应急处置工作》】

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15.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，哪些情况不办理退票?【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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列车长（值班员）综合知识题库

13.《铁路旅客运输安全检查管理规则》规定，铁路局集团公司应当通过揭示揭挂、电子显示屏、宣传册页或模拟实物展示等方式，在车站( )等服务场所，做好《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》公告和宣传。【出自《国铁集团关于印发《铁路旅客运输安全检查管理规则》的通知》】

A、　售票处

B、　进站口

C、　检票口

D、　旅客列车

答案：ABCD

相关题目

3.哪些情形认定为重大事故?【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】

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A. 　行政责任

B. 　法律责任

C. 　有关责任

D. 　刑事责任

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A. 　0~30公里

B. 　0~10公里

C. 　0~25公里

D. 　0~20公里

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20.对席位置换有关的特殊退款。如何要求?【出自《国铁集团客运部关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》(客管电〔2023〕117号)】

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

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10.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，旅客要求越过车票到站继续乘车时有何规定?【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

点击查看答案

154.《收规》规定，运输收入事故金额计算中未印金额的纸质票据，按每组 (张) ( )元计算。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

A. 500

B. 1000

C. 999

D. 100

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A. 正确

B. 错误

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