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列车长（值班员）综合知识题库

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7.《铁路常旅客服务办法》规定，( )等暂不参与乘车积分累积。【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】

A、　代用票

B、　列车补票

C、　到站补票

D、　非实名制车票

答案：ABCD

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15.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，:办理退票手续时，如核查丢失证件所购原票( )的，后补车票不予退票;( )的，办理退票时，不收退票费。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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24.遇有节假日及高峰区段，动车组列车在配备的客运乘务人员中要设置( )，确保列车长有足够时间和精力加强( )。【出自铁总客〔2019〕95号《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》】

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28.动车组列车部分车型紧邻餐吧车车厢没有厕所的，前后车厢不上水。【出自客铁总运〔2021〕331号关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】

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93.《铁路客运运价规则》规定，旅客的票价里程，按旅客到站的最近径路计算。【出自《铁路客运运价规则》】

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57.未满( )儿童凭新生儿出生医学证明可以办理免费乘车申明;年满6周岁的儿童( )凭新生儿出生医学证明购票和乘车。【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】

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7.《旅客列车晚点运行组织及处置办法》重点旅客列车晚点，发生铁路交通事故、设备故障、自然灾害等突发事件导致动车组列车晚点15分钟及以上、其他旅客列车晚点30分钟及以上时，要及时通知( )。【出自铁调〔2019〕6号中国国家铁路集团有限公司关于印发《旅客列车晚点运行组织及处置办法》的通知】

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21.《通勤职工服务工作的通知》规定，在做好通勤职工服务工作的同时，遇有通勤职工不配合站车工作、扰乱( )等问题，客运站车在( )的同时，注意收集相关材料报客运处。【出自客客〔2018〕19号《通勤职工服务工作的通知》】

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30.查验旅客车票时，一般情况下应会同列车长、乘警共同进行，必要时也可单独进行，不论采取何种方式，均应要求列车乘务人员做好安全措施，维护好车内秩序，根据列车运行区间的( )和车内人数、秩序等情况，决定采取( )稽查或部分车厢稽查的形式。【出自铁财〔2020〕102号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知】

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102.《铁路技术管理规程》规定，动车组列车制动初速度为200 km/h时，紧急制动距离限值为( )m。【出自《铁路技术管理规程》】

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24.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，( )是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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7.《铁路常旅客服务办法》规定，( )等暂不参与乘车积分累积。【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】

A、　代用票

B、　列车补票

C、　到站补票

D、　非实名制车票

答案：ABCD

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15.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，:办理退票手续时，如核查丢失证件所购原票( )的，后补车票不予退票;( )的，办理退票时，不收退票费。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

A. 　无出站记录

B. 　有出站记录

C. 　已丢失

D. 　已检票进站的

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24.遇有节假日及高峰区段，动车组列车在配备的客运乘务人员中要设置( )，确保列车长有足够时间和精力加强( )。【出自铁总客〔2019〕95号《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》】

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28.动车组列车部分车型紧邻餐吧车车厢没有厕所的，前后车厢不上水。【出自客铁总运〔2021〕331号关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】

A. 正确

B. 错误

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93.《铁路客运运价规则》规定，旅客的票价里程，按旅客到站的最近径路计算。【出自《铁路客运运价规则》】

A. 正确

B. 错误

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57.未满( )儿童凭新生儿出生医学证明可以办理免费乘车申明;年满6周岁的儿童( )凭新生儿出生医学证明购票和乘车。【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】

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7.《旅客列车晚点运行组织及处置办法》重点旅客列车晚点，发生铁路交通事故、设备故障、自然灾害等突发事件导致动车组列车晚点15分钟及以上、其他旅客列车晚点30分钟及以上时，要及时通知( )。【出自铁调〔2019〕6号中国国家铁路集团有限公司关于印发《旅客列车晚点运行组织及处置办法》的通知】

A. 　值班主任

B. 　调度指挥中心

C. 　客服

D. 　客运调度员

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21.《通勤职工服务工作的通知》规定，在做好通勤职工服务工作的同时，遇有通勤职工不配合站车工作、扰乱( )等问题，客运站车在( )的同时，注意收集相关材料报客运处。【出自客客〔2018〕19号《通勤职工服务工作的通知》】

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30.查验旅客车票时，一般情况下应会同列车长、乘警共同进行，必要时也可单独进行，不论采取何种方式，均应要求列车乘务人员做好安全措施，维护好车内秩序，根据列车运行区间的( )和车内人数、秩序等情况，决定采取( )稽查或部分车厢稽查的形式。【出自铁财〔2020〕102号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知】

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102.《铁路技术管理规程》规定，动车组列车制动初速度为200 km/h时，紧急制动距离限值为( )m。【出自《铁路技术管理规程》】

A. 1000

B. 2000

C. 3200

D. 3800

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24.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，( )是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

A. 　客运记录

B. 　客运凭证

C. 　客运电报

D. 　编制记录

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