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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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11.《关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》规定，根据程序界面及流程按规定输入信息，登记乘车旅客手机号码(国际区号为+86，下同)，完成补票操作后系统将推送( )。补票程序在每笔补票业务完成后，将( )、( )等信息在终端存储并上传。【出自铁客电[2022]82号《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》】

A、　补票信息

B、　订单数据

C、　补票存根

D、　收款情况

答案：ABC

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33.《铁路安全管理条例》规定，旅客违法携带、夹带管制器具或者违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品的，由公安机关依法给予( )处罚。【出自《铁路安全管理条例》】

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87.《铁路技术管理规程》规定，列车运行监控装置(LKJ)具有监控、记录、显示及报警等功能。【出自《铁路技术管理规程》普速】

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31.《铁路安全管理条例》规定，铁路运输企业工作人员( )旅客身份信息的，由公安机关依法处罚。【出自《铁路安全管理条例》】

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70.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

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7.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，( )的学生，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票｡【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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78.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，佩戴职务标志，胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋( )处(无口袋的戴于相应位置)，包含单位、姓名、职务、工号等内容。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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99.国铁集团客运部通话记录﹝2021﹞第22号规定，计次(定期)票产品可通过席位预约和直接( )两种方式使用。

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125.《国铁集团客运部机辆部关于做好旅客列车冲动统计功能应用工作的通知》规定，列车长在值乘过程中，遇列车冲动时，应及时使用( )做好记录，涉及旅客意外伤害的，应按规定登记并反馈信息。客运站段还应做好应用写实工作，归纳总结使用过程中存在的问题及需求，并及时反馈铁科院电子所和国铁集团客运部。【出自客管电〔2021〕10号《国铁集团客运部机辆部关于做好旅客列车冲动统计功能应用工作的通知》】

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47.可享受军人优先政策的随行家属数量原则上不多于2名，需要出具与军人本人的关系证明。【出自《铁总运[2017]187号中国铁路总公司中央军委后勤保障部关于开展军人出行优先工作的通知》】

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3.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第五条规定，列车工作人员应维护旅客疏散秩序，做好重点旅客帮扶工作，对受伤人员开展紧急救护，积极配合公安部门保护好现场，协助调查取证。

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