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列车长(值班员)综合知识题库
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列车长(值班员)综合知识题库
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15.关于重新公布车站停止检票和旅客列车开车响铃时间的通知中在普速线上运行的普速旅客列车,一律在开车时间前( )打响开车铃,铃声时长( )。停点二分钟及以下的车站,列车进站停稳即可响铃。【出自乌铁客电〔2022〕452号关于重新公布车站停止检票和旅客列车开车响铃时间的通知】

A、 1分钟30秒

B、 2分钟

C、 10秒

D、 30秒

答案:BD

列车长(值班员)综合知识题库
42.跨境车票退票时退票费按元计算,不足一元的部分按一元核收。【出自国铁集团关于重新公布《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁客〔2022〕169号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7ccb-d3cf-c053-e86460833600.html
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32.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定, 未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时,列车应( )。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-104e-84cc-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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6.会员乘车积分补登积分可在铁路企业接受申请10日后查看补登结果。【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7ce9-d45a-c053-e86460833600.html
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52.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在工作中,对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处,应向旅客( )。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1056-dbcd-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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146.《收规》规定,现付是指旅客票价、 行李、 货物运费以及发站发生的杂费( 或发站计算核收到站杂费) 实行( )制, 由发站负责计费收款, 发送运输企业审核列账。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-107e-773d-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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23.铁路旅客运输服务质量规范规定,动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车( )等信息。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》 动车组】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160431-4a3c-e086-c0a8-777418075700.html
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118.《铁路乘车证管理办法》规定,持用( )乘车证,除换乘外,中途下车无效。 【出自《铁路乘车证管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1073-6bd0-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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50.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,在车站售票窗口办理改签时,乘车人须出具购票时使用有效身份证件;他人代办时应出具代办人有效身份证件及乘车人购票时使用的有效身份证件。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7c84-a043-c053-e86460833600.html
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9.乌铁安〔2023〕12号乌铁安〔2023〕12号《乌鲁木齐局集团公司铁路交通事故和生产安全事故责任追究办法》中发生铁路交通事故对隐瞒事故问题如何调查和处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160441-0e16-2fdc-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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8.《中华人民共和国铁路法》规定,铁路运输企业应当采取有效措施做好( )工作,做到文明礼貌、热情周到,保持车站和车厢内的清洁卫生,提供饮用开水,做好列车上的饮食供应工作。【出自《中华人民共和国铁路法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1035-d510-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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列车长(值班员)综合知识题库

15.关于重新公布车站停止检票和旅客列车开车响铃时间的通知中在普速线上运行的普速旅客列车,一律在开车时间前( )打响开车铃,铃声时长( )。停点二分钟及以下的车站,列车进站停稳即可响铃。【出自乌铁客电〔2022〕452号关于重新公布车站停止检票和旅客列车开车响铃时间的通知】

A、 1分钟30秒

B、 2分钟

C、 10秒

D、 30秒

答案:BD

列车长(值班员)综合知识题库
相关题目
42.跨境车票退票时退票费按元计算,不足一元的部分按一元核收。【出自国铁集团关于重新公布《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁客〔2022〕169号)】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7ccb-d3cf-c053-e86460833600.html
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32.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定, 未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时,列车应( )。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

A.  先办理补收票价差额手续

B.  先办理补收票价差额手续,核收手续费

C.  先补收全价票价,开具客运记录

D.  先办理补收票价差额手续,开具客运记录

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-104e-84cc-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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6.会员乘车积分补登积分可在铁路企业接受申请10日后查看补登结果。【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7ce9-d45a-c053-e86460833600.html
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52.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在工作中,对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处,应向旅客( )。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

A.  表示歉意

B.  表示改进

C.  说明情况

D.  解释清楚

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1056-dbcd-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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146.《收规》规定,现付是指旅客票价、 行李、 货物运费以及发站发生的杂费( 或发站计算核收到站杂费) 实行( )制, 由发站负责计费收款, 发送运输企业审核列账。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

A.  发到核算

B.  发站核算

C.  发送预算

D.  发送核算

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-107e-773d-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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23.铁路旅客运输服务质量规范规定,动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车( )等信息。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》 动车组】

A.  运行区间

B.  车次

C.  车厢顺号

D.  车厢序号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160431-4a3c-e086-c0a8-777418075700.html
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118.《铁路乘车证管理办法》规定,持用( )乘车证,除换乘外,中途下车无效。 【出自《铁路乘车证管理办法》】

A.  软、硬席

B.  软席全年定期

C.  硬席全年定期

D.  硬席临时定期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1073-6bd0-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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50.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,在车站售票窗口办理改签时,乘车人须出具购票时使用有效身份证件;他人代办时应出具代办人有效身份证件及乘车人购票时使用的有效身份证件。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7c84-a043-c053-e86460833600.html
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9.乌铁安〔2023〕12号乌铁安〔2023〕12号《乌鲁木齐局集团公司铁路交通事故和生产安全事故责任追究办法》中发生铁路交通事故对隐瞒事故问题如何调查和处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160441-0e16-2fdc-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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8.《中华人民共和国铁路法》规定,铁路运输企业应当采取有效措施做好( )工作,做到文明礼貌、热情周到,保持车站和车厢内的清洁卫生,提供饮用开水,做好列车上的饮食供应工作。【出自《中华人民共和国铁路法》】

A.  旅客运输

B.  旅客服务

C.  旅客运输质量服务

D.  旅客运输服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1035-d510-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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