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30.《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电〔2021〕15号)规定遇动车组始发前车底置换导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整为低等级办理退差时,列车工作人员完通过站车交互程序完成”换座退差”流程操作(系统自动生成电子客运记录,并依据电子客运记录办理退差手续),使用( )的,需到车站人工窗口办理领款手续,交回报销凭证。【出自《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电〔2021〕15号)

A、 电子支付

B、 现金购票

C、 已领取报销凭证

D、 未领取报销凭证

答案:BC

列车长(值班员)综合知识题库
33.自动办理退票/退差功能,目前不包括商旅订单、( )。【出自通话记录客客【2024】49号《关于进一步做好列车晚点原退功能维护和统一宣传口径的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160431-4a56-7b60-c0a8-777418075700.html
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79.《中国铁路运输收入管理规定》规定,运输收入事故金额计算中现金、和坏账损失按实际损失计算,区段票每张按剪断线计算。【出自铁财〔2020〕90号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce0e-6c38-c0a8-777418075700.html
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1《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中行李运到期限是如何规定的?【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604c5-75b6-3faa-c053-e86460833600.html
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21.重点旅客服务范围原则上限于( )的铁路旅客服务区域,包含客运车站进出站通道、候车区域、客运站台,以及在途旅客列车服务区域内。【出自铁客〔2024〕73号《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-10d8-96c7-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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30.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客发货人之间权利义务关系的协议。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7c78-2d43-c053-e86460833600.html
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27.《铁路技术管理规程》中规定,防寒工作有哪些工作要求?【出自《铁路技术管理规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604c5-75a7-6d2c-c053-e86460833600.html
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23.《客运安全红线管理办法》规定,客车运行中边门未锁闭上下锁,塞拉门未锁闭隔离锁属于客运系统“安全红线”。【出自乌铁安〔2020〕343号《安全红线问题管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7cb1-5264-c053-e86460833600.html
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34.《铁路旅客运输管理规则》中,客运乘务组的主要工作?【出自《铁路旅客运输管理规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160441-0e1f-0d38-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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5.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,( )是不含本数的用语。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1043-8c2f-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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48.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客的乘车凭证是购票时使用的有效身份证件;随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7c83-8409-c053-e86460833600.html
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30.《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电〔2021〕15号)规定遇动车组始发前车底置换导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整为低等级办理退差时,列车工作人员完通过站车交互程序完成”换座退差”流程操作(系统自动生成电子客运记录,并依据电子客运记录办理退差手续),使用( )的,需到车站人工窗口办理领款手续,交回报销凭证。【出自《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电〔2021〕15号)

A、 电子支付

B、 现金购票

C、 已领取报销凭证

D、 未领取报销凭证

答案:BC

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相关题目
33.自动办理退票/退差功能,目前不包括商旅订单、( )。【出自通话记录客客【2024】49号《关于进一步做好列车晚点原退功能维护和统一宣传口径的通知》】

A.  计次票

B.  定期票

C.  车补票

D.  旅游列车车票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160431-4a56-7b60-c0a8-777418075700.html
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79.《中国铁路运输收入管理规定》规定,运输收入事故金额计算中现金、和坏账损失按实际损失计算,区段票每张按剪断线计算。【出自铁财〔2020〕90号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce0e-6c38-c0a8-777418075700.html
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1《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中行李运到期限是如何规定的?【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604c5-75b6-3faa-c053-e86460833600.html
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21.重点旅客服务范围原则上限于( )的铁路旅客服务区域,包含客运车站进出站通道、候车区域、客运站台,以及在途旅客列车服务区域内。【出自铁客〔2024〕73号《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》】

A.  客运车站进站口12306预约旅客会合点至出站口闸机以内

B.  客运车站检票口12306预约旅客会合点至出站口闸机以内

C.  客运车站实名制12306预约旅客会合点至出站口闸机以内

D.  站前广场12306预约旅客会合点至出站口闸机以内

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30.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客发货人之间权利义务关系的协议。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

A. 正确

B. 错误

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27.《铁路技术管理规程》中规定,防寒工作有哪些工作要求?【出自《铁路技术管理规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604c5-75a7-6d2c-c053-e86460833600.html
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23.《客运安全红线管理办法》规定,客车运行中边门未锁闭上下锁,塞拉门未锁闭隔离锁属于客运系统“安全红线”。【出自乌铁安〔2020〕343号《安全红线问题管理办法》】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7cb1-5264-c053-e86460833600.html
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34.《铁路旅客运输管理规则》中,客运乘务组的主要工作?【出自《铁路旅客运输管理规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160441-0e1f-0d38-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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5.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,( )是不含本数的用语。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

A.  以上

B.  不足

C.  以内

D.  以外

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1043-8c2f-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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48.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客的乘车凭证是购票时使用的有效身份证件;随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7c83-8409-c053-e86460833600.html
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