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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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1.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)规定，旅客投诉受理渠道主要包括( )。

A、　电话受理的投诉

B、　互联网方式受理的投诉

C、　信件方式受理的投诉

D、　社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉

答案：ABCD

列车长（值班员）综合知识题库

29.动、客车运行途中应建立由列车长为( )，本务司机、车辆乘务人员(随车机械师)、客运乘务人员、餐饮服务和随车保洁员等为( )的消防安全小组，【出自乌铁保卫〔2024〕125号关于印发《乌鲁木齐局集团公司铁路客车停留存放消防安全管理实施细则》的通知】

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33.对违章使用乘车证人员，票款和罚款如何补收?【出自《铁路乘车证管理办法》】

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9.乌铁安〔2023〕12号乌铁安〔2023〕12号《乌鲁木齐局集团公司铁路交通事故和生产安全事故责任追究办法》中发生铁路交通事故对隐瞒事故问题如何调查和处理?

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7.《旅客列车晚点运行组织及处置办法》重点旅客列车晚点，发生铁路交通事故、设备故障、自然灾害等突发事件导致动车组列车晚点15分钟及以上、其他旅客列车晚点30分钟及以上时，要及时通知( )。【出自铁调〔2019〕6号中国国家铁路集团有限公司关于印发《旅客列车晚点运行组织及处置办法》的通知】

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37.按照规定实施消防安全巡查和( )，管理消防安全( )，维护管辖范围的消防设施。【出自2007年实施《人员密集场所消防安全管理》】

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4.《中华人民共和国铁路法》规定，铁路运输合同是明确( )与旅客、托运人之间( )关系的协议。【出自《中华人民共和国铁路法》】

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2.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，安检是指所属铁路运输企业在客运车站、旅客列车对旅客和其他进站、乘车人员及其随身携带品、托运的行包快件进行禁止和限制物品检查的活动。【出自乌铁客〔2022〕388号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《铁路旅客运输安全检查管理办法》的通知】

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86.《铁路技术管理规程》规定，我国铁路的标准轨距为( )毫米【出自《铁路技术管理规程》】

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101.《铁路旅客运输收入管理规程》规定，铁路建设基金按照有关计算核算办法核收，铁路建设基金及其银行存款利息集中汇缴集团公司运输收入专户。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

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9.«客运系统车间、班组台账资料管理办法»中按照( )原则。立足现场作业与管理实际科学合理设置客运系统车间、班组台账资料。【出自«客运系统车间、班组台账资料管理办法» 的通知铁办客 [2021]3 号

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列车长（值班员）综合知识题库

1.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)规定，旅客投诉受理渠道主要包括( )。

A、　电话受理的投诉

B、　互联网方式受理的投诉

C、　信件方式受理的投诉

D、　社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉

答案：ABCD

相关题目

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33.对违章使用乘车证人员，票款和罚款如何补收?【出自《铁路乘车证管理办法》】

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A. 　值班主任

B. 　调度指挥中心

C. 　客服

D. 　客运调度员

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37.按照规定实施消防安全巡查和( )，管理消防安全( )，维护管辖范围的消防设施。【出自2007年实施《人员密集场所消防安全管理》】

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4.《中华人民共和国铁路法》规定，铁路运输合同是明确( )与旅客、托运人之间( )关系的协议。【出自《中华人民共和国铁路法》】

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A. 正确

B. 错误

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86.《铁路技术管理规程》规定，我国铁路的标准轨距为( )毫米【出自《铁路技术管理规程》】

A. 1520

B. 1435

C. 1067

D. 1726

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A. 正确

B. 错误

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A. 　必须

B. 　实用

C. 　简洁

D. 　精简

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