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列车长（值班员）综合知识题库
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列车长（值班员）综合知识题库
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10.特殊重点旅客服务细分为( )、携带导盲犬旅客服务等。【出自铁客〔2024〕73号《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》】

A、　无陪伴年长旅客服务

B、　无陪伴孕妇旅客服务

C、　视觉/听觉障碍旅客服务

D、　轮椅/担架(车)行动障碍旅客服务

答案：ABCD

列车长（值班员）综合知识题库
54.《铁路食品安全风险控制管理办法》网络订餐加工能力应与供餐需求相适应，选择适宜配送的经营种类，禁止冷荤等高风险食品经营。【出自铁总劳卫〔2018〕80号中国铁路总公司关于印发《铁路食品安全风险控制管理办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7cb9-b3d5-c053-e86460833600.html
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7.旅客持列车补办的车票，到站可以通过扫二维码的方式检票出站。扫码不成功时，仍按纸质车票(即乘车凭证)办理出站检票，通过人工检票口核验车票和其他乘车凭证，对未加剪的车票补剪。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7cbe-be63-c053-e86460833600.html
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59.《铁路客运运价规则》中规定，是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取的办法确定。具体票价以国务院铁路主管部门公布的(票价表)为准。【出自《铁路客运运价规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce0a-3778-c0a8-777418075700.html
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25.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，车票实名查验，是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客( )的行为。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-104b-cfaa-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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28.动车组列车部分车型紧邻餐吧车车厢没有厕所的，前后车厢不上水。【出自客铁总运〔2021〕331号关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7cc7-249c-c053-e86460833600.html
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27.报纸选用车站当地当天早晚报、人民铁道报、财经类、时事类等报纸不少于四种，并做到定时更换，杂志选用时尚类、财经类、文化类、休闲类、健康类、 汽车类杂志不少于二种，并做到定期更换。【出自客运部铁办客〔2020〕105号《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7cf1-0f19-c053-e86460833600.html
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4.何为旅客列车扫码支付?【出自《铁财[2021]138号中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160441-0e23-497f-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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49.《防洪工作管理细则》规定，防洪汛期每年定为( )。每年3月1日起，遇有连续降雨天气，管内连续3日累计面雨量达50mm以上，相关工务段(含高铁维修段，下同)要提前入汛。【出自乌铁防〔2022〕3号《防洪工作管理细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1095-6f0c-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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1.服务质量问题分为哪几类?【出自铁运[2002]31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160441-0e26-9fc4-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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91.《铁路技术管理规程》规定，听觉信号，重复鸣示时，须间隔( )以上｡【出自《铁路技术管理规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1066-a79d-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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列车长（值班员）综合知识题库

10.特殊重点旅客服务细分为( )、携带导盲犬旅客服务等。【出自铁客〔2024〕73号《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》】

A、　无陪伴年长旅客服务

B、　无陪伴孕妇旅客服务

C、　视觉/听觉障碍旅客服务

D、　轮椅/担架(车)行动障碍旅客服务

答案：ABCD

列车长（值班员）综合知识题库
相关题目
54.《铁路食品安全风险控制管理办法》网络订餐加工能力应与供餐需求相适应，选择适宜配送的经营种类，禁止冷荤等高风险食品经营。【出自铁总劳卫〔2018〕80号中国铁路总公司关于印发《铁路食品安全风险控制管理办法》的通知】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7cb9-b3d5-c053-e86460833600.html
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7.旅客持列车补办的车票，到站可以通过扫二维码的方式检票出站。扫码不成功时，仍按纸质车票(即乘车凭证)办理出站检票，通过人工检票口核验车票和其他乘车凭证，对未加剪的车票补剪。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册》】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7cbe-be63-c053-e86460833600.html
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59.《铁路客运运价规则》中规定，是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取的办法确定。具体票价以国务院铁路主管部门公布的(票价表)为准。【出自《铁路客运运价规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce0a-3778-c0a8-777418075700.html
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25.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，车票实名查验，是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客( )的行为。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

A. 　身份信息

B. 　购票信息

C. 　乘车信息

D. 　身份信息和购票信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-104b-cfaa-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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28.动车组列车部分车型紧邻餐吧车车厢没有厕所的，前后车厢不上水。【出自客铁总运〔2021〕331号关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7cc7-249c-c053-e86460833600.html
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27.报纸选用车站当地当天早晚报、人民铁道报、财经类、时事类等报纸不少于四种，并做到定时更换，杂志选用时尚类、财经类、文化类、休闲类、健康类、 汽车类杂志不少于二种，并做到定期更换。【出自客运部铁办客〔2020〕105号《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7cf1-0f19-c053-e86460833600.html
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4.何为旅客列车扫码支付?【出自《铁财[2021]138号中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160441-0e23-497f-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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49.《防洪工作管理细则》规定，防洪汛期每年定为( )。每年3月1日起，遇有连续降雨天气，管内连续3日累计面雨量达50mm以上，相关工务段(含高铁维修段，下同)要提前入汛。【出自乌铁防〔2022〕3号《防洪工作管理细则》】

A. 　4月1日至9月30日

B. 　5月1日至9月30日

C. 　5月1日至8月31日

D. 　5月15日至9月30日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1095-6f0c-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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1.服务质量问题分为哪几类?【出自铁运[2002]31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160441-0e26-9fc4-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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91.《铁路技术管理规程》规定，听觉信号，重复鸣示时，须间隔( )以上｡【出自《铁路技术管理规程》】

A. 　1s

B. 　3s

C. 　5s

D. 　7s

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1066-a79d-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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