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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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11.视觉/听觉障碍旅客服务，指面向视觉( )/听觉( )障碍旅客所提供的服务。【出自铁客〔2024〕73号《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》】

A、　双目有缺陷

B、　失明

C、　单耳及双耳听力缺陷

D、　双耳听力缺陷

答案：ABD

列车长（值班员）综合知识题库

13.全面实施电子补票的动车组列车，取消( )配置要求。【出自铁客〔2024〕83号《国铁集团客运服务品质提升专项活动方案》】

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5.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，席位和席别的定义?【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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31.遇普速旅客列车严重缺水等特殊情况，列车应提前电话通知给水站，内容包括车次、缺水车厢号、缺水程度等，给水站应提前组织给水人员按规定重点给水。【出自客铁总运〔2021〕331号关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】

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25.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客可将小动物(导盲犬除外)带入车内。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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26.《铁路技术管理规程》中规定，列车运行方向及车次是如何规定的?【出自《铁路技术管理规程》】

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5.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，( )是不含本数的用语｡【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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3.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定，禁止随身携带但可以托运的物品中的锐器包括菜刀、( )、剪刀、美工刀、雕刻刀、裁纸刀等日用刀具(刀刃长度超过( )毫米);手术刀、刨刀、铣刀等专业刀具;刀、矛、戟等器械。【出自2022年第1号国家铁路局、公安部关于公布《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》的公告】

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36.客票系统对已停运(含区段停运)、折返列车自动办理退票/差手续时，宣传要求规定，乘车日之后5日内自动为旅客办理车票退票手续。【出自通话记录客管〔2024〕 56号《关于优化部分特殊情况退票功能以及明确部分特殊退款要求的通知》】

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116.发生误乘、误降时，旅客应向站、车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站;车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站，对出站后提出的同样受理。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

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51.关于印发《客运专业安全管理规则》的通知中客车车底在( )、客车技术整备所及其他场所停放或停留时，按规定组织人员看守。【出自《客运专业安全管理规则》】

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