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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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1.《中华人民共和国民法典》规定，从事公共运输的承运人不得拒绝( )、( )通常、合理的运输要求。【出自《中华人民共和国民法典》】

答案：旅客;托运人

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1.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，对应当持证购买的优惠票、( )，铁路运输企业还须查验旅客相应优惠、优待证件。【出自铁客〔2024〕115号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

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53.因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，经车站( )同意，可在开车后 2 小时内办理退票，核收退票费，并附具相应( )。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

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162.学生优惠票根据减价优惠区间按( )发售。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

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4.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定，不超过( )毫升的防身喷剂禁止( )但可以办理托运。【出自2022年第1号国家铁路局、公安部关于公布《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》的公告】

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33.交通部《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业应当为老幼病残孕旅客提供优先购票、等服务，为老年人和其他需要帮助的旅客提供必要的。【出自交通运输部令2022年第37号《铁路旅客运输规程》】

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7.《普速旅客列车车门管理规定》规定，对于列车管理责任(突发性设备故障、人为破坏除外)造成的运行中( )或开启，岗位列车员按规定处理，当班列车长( )，并追究相关管理责任。【出自铁总运〔2015〕191号中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知】

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46.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，学生证的减价优惠区间更改时，应重新加盖院校公章，并修改火车票学生优惠卡内相关信息。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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8.旅客列车如何做好旅游专列客运组织工作?【出自通话记录客客【2021】29号关于进一步做好旅游专列客运组织工作的通知】

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6.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，在发站退还全部票价，不收退票费。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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77.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主( )，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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1.《中华人民共和国民法典》规定，从事公共运输的承运人不得拒绝( )、( )通常、合理的运输要求。【出自《中华人民共和国民法典》】

答案：旅客;托运人

相关题目

A. 　各种乘车证

B. 　减价票

C. 　特种票

D. 　优待票

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162.学生优惠票根据减价优惠区间按( )发售。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

A. 　相对近径路或合理径路

B. 　近径路或合理径路

C. 　相对近径路

D. 　合理径路

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A. 正确

B. 错误

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8.旅客列车如何做好旅游专列客运组织工作?【出自通话记录客客【2021】29号关于进一步做好旅游专列客运组织工作的通知】

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A. 正确

B. 错误

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A. 　称呼合理

B. 　称呼合适

C. 　称呼到位

D. 　称呼恰当

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