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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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填空题

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18.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应高票价席别票款。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

答案：席别;重新支付

列车长（值班员）综合知识题库

12.动车组途中遇有20%以上的卫生间集便箱满载停用，预计无法维持使用至下一图定吸污站点时，由列车长视情况，提前1小时向吸污站所属局客运(客服)调度员提出应急吸污请求，具体内容包括车次、车站、吸污车厢号。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】正确:30%

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109.铁路旅客车票实名制管理办法中铁路运输企业应当优化生产作业组织，旅客列车晚点时，应当及时通知旅客并根据实际情况提供相应服务，采取措施全力恢复正点，确保良好的运输秩序。【出自铁路运输服务质量监督管理办法(中华人民共和国交通运输部令2023年第5号)】

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2.动车组列车在乘降组织作业过程中如何做好安全卡控?【出自铁总客[2019]95号-中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知】

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26.《关于优化调整乘车证签证业务工作的通知》(铁客电〔2019〕131号)规定，铁路工作人员使用乘车证办理的电子客票签证打印的行程信息提示，不作为进出站检票凭证，已办理签证的人员持本人居民身份证通过( )检票;持非电子客票签证的仍按既有方式检票。【出自《关于优化调整乘车证签证业务工作的通知》(铁客电〔2019〕131号)

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45.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，学生每年度乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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57.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，25型客车下拉上开式车窗开启范围在( )毫米｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】

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1.什么是定期票和计次票?【出自《国铁集团铁路定期票、计次票管理办法》】

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4.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，根据责任确定情况，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，无法确定责任单位的，由( )承担｡【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

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29.《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》规定，站车查验车票时，不得( )内部掌握证件类型，防范多人用多个证件使用一张车票乘车( )。【出自客客函〔2021〕20号《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》】

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102.《关于规范客运组织信息报送要求的通知》规定，旅客列车发生人身伤害事件时，客运段主管客伤人员应在( )小时内将伤害简况报客运部主管工程师邮箱。【出自客管电[2020]141号《关于规范客运组织信息报送要求的通知》】