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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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42.《铁路旅客运输服务质量规范》中用水供应中规定:始发开车前电茶炉水开，清空( )存水;开车后及时为热水瓶注水，途中为( )的旅客供水。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

答案：热水瓶;有需求

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85.《铁路技术管理规程》规定，列车在长大下坡道上使用紧急制动阀时，必须先看压力表，如压力表的指针以由定压下降( )时，不得再行使用紧急制动阀｡【出自《铁路技术管理规程》】

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11《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定，对在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，铁路运输企业过错造成的赔偿责任是如何规定的?【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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23.《关于规范特殊重点旅客预约服务的补充通知》规定，各单位接到“特殊重点旅客预约服务受理工单”，如乘车日期为当日，需要在接到工单后( )之内指定专人与旅客联系;如乘车日期非当日，需要在()之内指定专人与预约人提前联系重点服务事宜｡【出自客服电〔2014〕9号《关于规范特殊重点旅客预约服务的补充通知》】

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7.动车组列车终到后的作业流程是如何规定的?【出自《关于统一动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门作业流程的通知》(铁总运电〔2017〕111号)】

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28.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，每一名持票成年人旅客可免费携带( )儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。儿童年龄按乘车日期计算。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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9.《中华人民共和国铁路法》规定，在列车内，寻衅滋事，侮辱妇女，情节恶劣的，敲诈勒索旅客财物的，依照刑法有关规定追究( )责任。【出自《中华人民共和国铁路法》】

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46.发生旅客人身伤害，旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具，并确认。【出自铁运〔2012〕319号关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

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3.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用( )形式或者( )。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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42.旅客列车防割手套、伸缩棍、( )按班组配置，伸缩式腰叉、臂盾、防爆毯按车底配置.反恐装备按( )管理，存放位置由各铁路局确定。【出自公安电〔2017〕3号《公安局总公司运输局关于规范旅客列车反恐装备配备的通知》】

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23.组织旅客疏散避险时，按照乘务人员和旅客数量( )乘务人员位置，确保队伍前、中、后互相呼应，防止旅客掉队，要挑选旅客中的军人、警察、青壮年等协助做好疏散组织，做好重点旅客的帮扶。疏散中须携带应急照明灯、( )、口笛等应急备品，并根据情况使用。【出自客客函〔2023〕11 号《关于补充客运非正常情况应急处置措施的通知》】

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42.《铁路旅客运输服务质量规范》中用水供应中规定:始发开车前电茶炉水开，清空( )存水;开车后及时为热水瓶注水，途中为( )的旅客供水。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

答案：热水瓶;有需求