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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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79.《中国铁路运输收入管理规定》规定，运输收入事故金额计算中现金、和坏账损失按实际损失计算，区段票每张按剪断线计算。【出自铁财〔2020〕90号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

答案：银行票据;最高额

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88.《铁路动车组运用维修规程》规定，旅客列车运行途中，严禁关闭各类安全监控装置。客运乘务人员应按规定使用( )，发现轴温报警装置、烟火报警装置等安全监控装置报警时，要立即通知( )。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

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90.关于规范普速旅客列车应急饮食品供应工作的通知列车长时间滞留，车站提供饮食，列车接收到饮食品后，应按照“先重点、后普通”的原则，组织向旅客免费有序发放。【出自乌铁客〔2023〕327号关于规范普速旅客列车应急饮食品供应工作的通知】

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112.《铁路动车组运用维修规则》规定，车辆部门负责对餐车炉灶台面、墙壁、抽油烟机、排烟罩、烟道的表面可见部位油垢进行清理。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

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24.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，因列车晚点导致旅客退票是如何规定的?【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

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110.现金购买或已换领报销凭证的车票办理自动退票后，旅客需到车站售票窗口办理领款手续，同时交回已换领报销凭证。【出自通话记录客管〔2024〕56号《关于优化部分特殊情况退票功能以及明确部分特殊退款要求的通知》】

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4.《铁路旅客运价规则》规定，旅客托运行李在( )以内的，按行李运价计算｡【出自《铁路旅客运价规则》】

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12.结合旅客多样化、个性化餐饮需求，以( )，采用菜饭分离单独包装，搭配小菜、酱料、汤品，随餐赠送水果等多种方式，按照市场化原则定价，不断丰富旅客在途用餐选择。【出自铁客〔2024〕98号《国铁集团关于开展铁路旅客餐饮提质工作的指导意见》】

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124.《国铁集团客运部关于利用行李车运送机要邮件有关事宜的通知》规定，列车行李员应按押运有关规定，查验并登记邮政押运人员证件信息，进行( )等押运教育。【出自客综函[2022]19号《国铁集团客运部关于利用行李车运送机要邮件有关事宜的通知》】

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14.动车组超员影响运行时，对停止车补业务的动车组，前方各办客站停止本次列车车票发售，并加大出站口旅客车票查堵，对查出的无票旅客按规定补票。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】正确:并加收票款

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23.《铁路旅客运输服务质量规范》中对商务座车提供的服务是如何规定的?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车服务质量规范】

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79.《中国铁路运输收入管理规定》规定，运输收入事故金额计算中现金、和坏账损失按实际损失计算，区段票每张按剪断线计算。【出自铁财〔2020〕90号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

答案：银行票据;最高额

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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24.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，因列车晚点导致旅客退票是如何规定的?【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

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A. 正确

B. 错误

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4.《铁路旅客运价规则》规定，旅客托运行李在( )以内的，按行李运价计算｡【出自《铁路旅客运价规则》】

A. 　40kg

B. 　50kg

C. 　60kg

D. 　100kg

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A. 　冷链盒饭为主

B. 　热链盒饭为主

C. 　常温链盒饭为主

D. 　冷热链盒饭为主

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A. 　押运安全

B. 　押运防火

C. 　防火安全

D. 　防火宣传

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A. 正确

B. 错误

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23.《铁路旅客运输服务质量规范》中对商务座车提供的服务是如何规定的?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车服务质量规范】

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