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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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16.发生火灾时，首先要拨打“( )”火警电话，( )地报警是火灾施救的关键。【出自《铁路劳动安全培训规范》】

答案：119;及时准确

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32.《铁路安全管理条例》规定，实施铁路安全监督检查的人员执行监督检查任务时，应当( )或者出示证件。【出自《铁路安全管理条例》】

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30.《铁总规范旅客列车反恐装备配置》规定，反恐装备资产所属部门要加强管理、妥善交接，列车始发出乘前、终到退乘前需检查确认装备的( )，如反恐装备被盗，管理单位应及时报案，公安部门应按相关法律法规立案迅速处理。【出自公安电〔2017〕3《铁总规范旅客列车反恐装备配置》】

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14.《“铁路畅行” 两院院士服务工作方案》规定，如遇院士旅客在站车发生突发伤、病时，站车工作人员应按( )做好应急服务处置工作，对单独旅行的院士旅客，( )进行求医处理，相关情况应同时上报铁路局集团公司客运部。【出自客管函〔2022〕9号《“铁路畅行” 两院院士服务工作方案》】

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50.动车组列车商务座及以上车逢中晚餐时应提供免费餐食服务。【出自铁运[2012]207号铁道部关于<<做好动车组列车旅客专项服务的指导意见》】

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52.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，办理退票手续时，如核查丢失证件所购原票有出站记录的，后补车票不予退票;无出站记录的，办理退票时，收取退票费。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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4.《总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》中，违反铁路乘车管理规定常见行为有哪些?【出自铁总办客[2018]118号《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】

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9.乌铁安〔2023〕12号乌铁安〔2023〕12号《乌鲁木齐局集团公司铁路交通事故和生产安全事故责任追究办法》中发生铁路交通事故对隐瞒事故问题如何调查和处理?

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26.《关于做好12306网站新增业务办理工作的通知》规定，使用现金购票或已领取报销凭证，需到车站( )办理领款手续，车站要按规定办理并收回( )。【出自客管电〔2021〕20号《关于做好12306网站新增业务办理工作的通知》】

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14.《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中规定:保洁作业时，根据需要设置( )、正在保洁、暂停使用等( )。【出自(铁总运〔2015〕218号)《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

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24.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，因列车晚点导致旅客退票是如何规定的?【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

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16.发生火灾时，首先要拨打“( )”火警电话，( )地报警是火灾施救的关键。【出自《铁路劳动安全培训规范》】

答案：119;及时准确

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32.《铁路安全管理条例》规定，实施铁路安全监督检查的人员执行监督检查任务时，应当( )或者出示证件。【出自《铁路安全管理条例》】

A. 　佩戴标示

B. 　提前通知

C. 　提前告知

D. 　佩戴标志

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A. 　种类齐全、作业良好

B. 　种类多样、状态良好

C. 　器具齐全、状态良好

D. 　种类齐全、状态良好

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A. 　旅客伤病处置流程

B. 　重点旅客伤病处置流程

C. 　列车要安排专人陪同

D. 　车站要安排专人陪同

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50.动车组列车商务座及以上车逢中晚餐时应提供免费餐食服务。【出自铁运[2012]207号铁道部关于<<做好动车组列车旅客专项服务的指导意见》】

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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24.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，因列车晚点导致旅客退票是如何规定的?【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

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