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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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35.操作( )和空调、火灾报警器等设备的乘务人员，应经过专门的( )培训，取得合格证后方可上岗。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】

答案：“两炉一灶”;消防知识

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4.《中华人民共和国铁路法》规定，铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。【出自《中华人民共和国铁路法》】

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9.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，行李变更运输时，逾期运到违约金不予支付。【出自铁客(2022)173号《铁路旅客运输规程》】

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20.《通勤职工服务工作的通知》规定，列车运行途中列车长、列车员要主动与通勤职工沟通交流，掌握通勤职工( )，做好( )服务工作。【出自客客〔2018〕19号《通勤职工服务工作的通知》】

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14.动车组超员影响运行时，对停止车补业务的动车组，前方各办客站停止本次列车车票发售，并加大出站口旅客车票查堵，对查出的无票旅客按规定补票。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】正确:并加收票款

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74.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用席(铺)位，不( )。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面。衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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5.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发( )。【出自(铁运〔2002〕31号)《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

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2.国铁集团客运部下发的客管电〔2023〕53 号 «关于进一步规范现场客运业务办理的通知»中关于“特殊情况退票”是如何要求的?

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1.《关于中国铁路总公司关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》规定，车门车窗内外层玻璃均破损时，车辆乘务员要清除内外层破损玻璃，并采取( )封堵等安全措施｡【出自铁总运[2015]81号关于中国铁路总公司关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知】

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53.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带铁路电报、( )外，车上不携带其他纸质资料台账。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

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28.《客运安全红线管理办法》规定，餐车采购、加工、销售有毒有害、明显变质食品按红线问题处理。【出自乌铁安〔2020〕343号《安全红线问题管理办法》】

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35.操作( )和空调、火灾报警器等设备的乘务人员，应经过专门的( )培训，取得合格证后方可上岗。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】

答案：“两炉一灶”;消防知识

相关题目

4.《中华人民共和国铁路法》规定，铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。【出自《中华人民共和国铁路法》】

A. 正确

B. 错误

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9.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，行李变更运输时，逾期运到违约金不予支付。【出自铁客(2022)173号《铁路旅客运输规程》】

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 　占用行李车

B. 　放通过台

C. 　堵塞通道

D. 　放车门车

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A. 　《客运服务质量监督检查记录》

B. 　《客运服务质量监督监察记录》

C. 　《客运服务质量网络监督监察报告》

D. 　《客运服务质量问题处罚决定书》

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2.国铁集团客运部下发的客管电〔2023〕53 号 «关于进一步规范现场客运业务办理的通知»中关于“特殊情况退票”是如何要求的?

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A. 　行李

B. 　被褥

C. 　木板

D. 　备品

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A. 　客运记录

B. 　现金票据交接本

C. 　车内补票移交报告

D. 　列车长交接本

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A. 正确

B. 错误

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