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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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填空题

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38.消防应急照明、安全疏散指示标志应完好、( )，发生损坏时应及时维修、( )。【出自2007年实施《人员密集场所消防安全管理》】()

答案：有效;更换

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98.《铁路动车组运用维修规则》规定，动车组设有( )上货门的，上货门由餐车人员管理使用，禁止上下( )。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】

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8.《高铁快运业务管理办法》规定，集装件装载要考虑旅客旅行需求，一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处应预留不少于( )的空间供旅客使用;集装件放置在最后一排座椅后空档处时，不得影响座椅靠背后倾;不得污损座椅或铺位｡【出自铁总运[2016]220《高铁快运业务管理办法》】

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94.《铁路技术管理规程》规定，如部分载客车辆未停靠站台，客运值班员(或指定的客运人员)立即通知( )不得开门，并共同确认列车乘降状态｡【出自《铁路技术管理规程》】

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32.《铁路安全管理条例》规定，实施铁路安全监督检查的人员执行监督检查任务时，应当( )或者出示证件。【出自《铁路安全管理条例》】

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55.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及折叠婴儿车，可免费携带并不计入上述范围。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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30.《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电〔2021〕15号)规定遇动车组始发前车底置换导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整为低等级办理退差时，列车工作人员完通过站车交互程序完成”换座退差”流程操作(系统自动生成电子客运记录，并依据电子客运记录办理退差手续)，使用( )的，需到车站人工窗口办理领款手续，交回报销凭证。【出自《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电〔2021〕15号)

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20.《通勤职工服务工作的通知》规定，列车运行途中列车长、列车员要主动与通勤职工沟通交流，掌握通勤职工( )，做好( )服务工作。【出自客客〔2018〕19号《通勤职工服务工作的通知》】

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5.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法中处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持( )的原则。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

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53.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，灭火器安放牢固，( )，不搭挂物品。检修不过期，压力( )，标牌齐全清晰，施封完好。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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27.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故( )或( )要求赔偿。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】