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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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48.列车、车站发生旅客( )时，站车工作人员应当到场查看旅客( )，报告列车长、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。【出自铁运〔2012〕319号关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

答案：人身伤害;伤害情况

列车长（值班员）综合知识题库

50.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具购票时使用有效身份证件;他人代办时应出具代办人有效身份证件及乘车人购票时使用的有效身份证件。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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8.乌鲁木齐局《高铁快运业务管理细则》高铁快运集装件在车站内搬运时，应使用平板推车等专用机具或人工搬运，专用机具应带止轮装置(制动为常态)，采取、( )、防撞的措施，经指定通道进出站台，在指定位置存放。【出自乌鲁木齐局《高铁快运业务管理细则》的通知》】

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12.原则上旅客列车每运行约( )设置一处固定吸污设施，确有困难，最长不超过( )。【出自(铁总运〔2013〕93号)《关于车站固定吸污设施建设的指导意见》】

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19.厕所内配备。随车配备拖布、、水桶、抹布。【出自(铁总运〔2015〕218号)《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

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7.《铁路常旅客服务办法》规定，( )等暂不参与乘车积分累积。【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】

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83.《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》(客管电〔2017〕36 号)规定，“复兴号”动车组列车广播应实现录播内容中英双语，原则上中文播报为男声。【出自《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》

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36.台账资料的形式包括( )、( )和信息平台。【出自铁办客〔2021〕 3 号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

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6.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》遇有旅客列车晚点发生旅客情绪激动等情况，列车长应立即向本单位( )，客运段调度指挥中心接到报告后要立即通知客运部值班干部。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

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2.《铁路客运综合知识解答》规定，遇有哪些情况需编制客运记录?【出自(2011铁路客运综合知识解答)】

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20.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》(高速铁路部分)(铁调[2022]106号)规定，发生影响旅客服务的突发情况时，列车由( )及时向客服调度员汇报。【出自铁调〔2022〕106号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》的通知】

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列车长（值班员）综合知识题库

48.列车、车站发生旅客( )时，站车工作人员应当到场查看旅客( )，报告列车长、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。【出自铁运〔2012〕319号关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

答案：人身伤害;伤害情况

相关题目

A. 正确

B. 错误

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A. 　防溜

B. 　防盗

C. 　防滑

D. 　规定通道

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19.厕所内配备。随车配备拖布、、水桶、抹布。【出自(铁总运〔2015〕218号)《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

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7.《铁路常旅客服务办法》规定，( )等暂不参与乘车积分累积。【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】

A. 　代用票

B. 　列车补票

C. 　到站补票

D. 　非实名制车票

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A. 正确

B. 错误

解析：女声。

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36.台账资料的形式包括( )、( )和信息平台。【出自铁办客〔2021〕 3 号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

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A. 　客服中心

B. 　车队

C. 调度指挥中心.

D. 　所在地集团公司客调报告

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2.《铁路客运综合知识解答》规定，遇有哪些情况需编制客运记录?【出自(2011铁路客运综合知识解答)】

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A. 　车队或列车长

B. 　客运段专业科室或列车长

C. 　客运段或列车长

D. 　客运段调度或列车长

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