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列车长(值班员)综合知识题库
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列车长(值班员)综合知识题库
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2.《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》中到( )就餐的旅客,列车餐服人员要按( )备餐并安排餐位。

答案:餐车;订单就餐时间段

列车长(值班员)综合知识题库
12.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中,哪些情况应当补收票款?【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160441-0e19-5812-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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32.列车长负责检查督促乘务人员落实岗位( ),组织乘务人员做好( )停留期间的看守。 【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce19-08e8-c0a8-777418075700.html
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54.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,因列车晚点导致旅客退票时,应在车票发站列车实际开车前办理,退还全部票款,不收退票费。晚点列车晚点信息公布前已购联程车票,可一并办理退票,不收退票费。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7c87-502c-c053-e86460833600.html
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32.《铁路乘车证管理办法》规定,填发全年定期、( )、通勤均须粘贴使用人近期一寸半身免冠相片,并加盖填发单位钢印。【出自《铁路乘车证管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160431-4a40-1d37-c0a8-777418075700.html
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16.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,学生由实习地点返回学校,不能购买和使用学生优惠票。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7c70-2746-c053-e86460833600.html
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78.《中国铁路运输收入管理规定》规定,运输收入事故中事故分类为,票据事故,。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce0e-3b79-c0a8-777418075700.html
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64.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,餐车配置的微波炉、电磁炉、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7c8d-7b56-c053-e86460833600.html
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23.《中华人民共和国消防法》规定,( )场所室内装修、装饰,应当按照消防技术标准的要求,使用不燃、难燃材料。【出自《中华人民共和国消防法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-103b-9f3c-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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4.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,属于服务质量一般问题:( )。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
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117.晚点列车晚点信息公布前已购联程车票,可一并办理退票,不收退票费。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】
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2.《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》中到( )就餐的旅客,列车餐服人员要按( )备餐并安排餐位。

答案:餐车;订单就餐时间段

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12.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中,哪些情况应当补收票款?【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160441-0e19-5812-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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32.列车长负责检查督促乘务人员落实岗位( ),组织乘务人员做好( )停留期间的看守。 【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce19-08e8-c0a8-777418075700.html
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54.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,因列车晚点导致旅客退票时,应在车票发站列车实际开车前办理,退还全部票款,不收退票费。晚点列车晚点信息公布前已购联程车票,可一并办理退票,不收退票费。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7c87-502c-c053-e86460833600.html
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32.《铁路乘车证管理办法》规定,填发全年定期、( )、通勤均须粘贴使用人近期一寸半身免冠相片,并加盖填发单位钢印。【出自《铁路乘车证管理办法》】

A.  临时定期

B.  定期通勤

C.  通学乘车

D.  探亲乘车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160431-4a40-1d37-c0a8-777418075700.html
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16.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,学生由实习地点返回学校,不能购买和使用学生优惠票。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7c70-2746-c053-e86460833600.html
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78.《中国铁路运输收入管理规定》规定,运输收入事故中事故分类为,票据事故,。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce0e-3b79-c0a8-777418075700.html
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64.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,餐车配置的微波炉、电磁炉、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7c8d-7b56-c053-e86460833600.html
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23.《中华人民共和国消防法》规定,( )场所室内装修、装饰,应当按照消防技术标准的要求,使用不燃、难燃材料。【出自《中华人民共和国消防法》】

A.  娱乐

B.  公共

C.  人员密集

D.  学校

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-103b-9f3c-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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4.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,属于服务质量一般问题:( )。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

A.  责任造成旅客、货主轻伤的;

B.  责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的;

C.  责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的;

D.  责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的;

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-10d2-99e5-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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117.晚点列车晚点信息公布前已购联程车票,可一并办理退票,不收退票费。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7ca9-f588-c053-e86460833600.html
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